Expedições

Artesive.com usa apenas correios expressos para gerenciar suas remessas. Em nosso site você pode selecionar o tipo de envio entre os disponíveis que variam de acordo com o local de entrega e o peso total do seu pedido.

APROVEITE O TRANSPORTE INCLUÍDO! Se chegar a € 200 para a sua encomenda, o seu envio é grátis. Aplica-se a todos os pedidos com um endereço na área da Europa. Os custos de envio padrão aplicam-se a áreas fora da UE e locais desfavorecidos.

Você pode escolher diferentes correios:

 

*Ilhas excluídasPREPARAÇÃO E TRANSPORTE Na página de cada produto é possível visualizar a disponibilidade e o tempo de atendimento a partir do momento da confirmação do pedido. Normalmente a preparação da mercadoria leva de 24h a 72h. Em caso de atrasos, você será notificado imediatamente. Todas as remessas são confiadas a serviços de correio expresso, como SPRING ou DPD dependendo do tipo de pedido. A entrega é normalmente feita em 5 a 6 dias, dependendo do destino e das condições do correio. Despesas de envio Na tabela abaixo poderá consultar os custos por localidades em Portugal.

Peso do material	Custo do correio expresso	Custo do seguro (opcional)
0 – 2 Kg	€ 5.90	+ 3€
2 – 5 Kg	€ 6.50	+ 4€
5 – 10 Kg	€ 9	+ 5€
10 – 20 Kg	€ 13	+ 6€
20 – 100Kg	€ 35	+ 10€

Os portes de envio não incluem seguros que podem ser solicitados com suplemento. Condições de embalagem Como regra, cada remessa é embalada em nossa embalagem marcada como Artesive, adequada para o transporte de nossos produtos e projetada para evitar danos ao material durante a entrega. O correio é necessário para solicitar sua assinatura no momento da entrega. Observe o procedimento abaixo no momento da entrega. ATENÇÃO! Regras de devolução em caso de embalagem danificada * * Esta regra aplica-se APENAS em problemas de transporte, para defeitos nos produtos aplica-se o direito de rescisão de acordo com a legislação (ver fundo). No momento da entrega pelo correio, é obrigatório verificar a mercadoria. O cliente é obrigado a verificar a integridade da embalagem e seu conteúdo ANTES DO CORREIO. Em caso de quebras devido ao transporte é importante saber que:

• Em caso de danos, lacerações evidentes ou maus-tratos por parte do transportador, o pacote deve ser aceito mas ASSINADO COM RESERVA. Como alternativa, REJEITE OS PRODUTOS.
• Caso a mercadoria interna esteja quebrada, mas a embalagem esteja intacta, é obrigatório informar DENTRO DE 24 HORAS do recebimento do dano (a data de entrega do correio é válida) assim você pode ter a reposição da mercadoria. Não haverá reembolso ou substituição devido a danos, caso o relatório seja enviado 24 horas após o recebimento pelo correio.

Esses procedimentos, mesmo que um pouco enfadonhos, são as únicas soluções que nos permitem administrar imediatamente o arquivo de reclamação com o transportador e nos permitem devolver rapidamente quaisquer mercadorias que possam ter chegado até você não intactas.

SUBSTITUIÇÕES E DEVOLUÇÕES

Deseja substituir ou devolver produtos?

Clique nos botões abaixo, você poderá preencher o formulário com a solicitação. Se for bem-sucedido, você receberá instruções para prosseguir.

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