Expedições

Artesive.com usa apenas correios expressos para gerenciar suas remessas. Em nosso site você pode selecionar o tipo de envio entre os disponíveis que variam de acordo com o local de entrega e o peso total do seu pedido. Possíveis desacelerações devido ao período COVID-19. Durante esse período de emergência, os mensageiros também sofrem latências ou atrasos em algumas rotas e destinos. Eles podem causar uma redução dos tempos de entrega normais esperados. Como operadores, tentamos fazer todo o possível para minimizar os transtornos, esperamos que você compreenda a situação e seja paciente em caso de qualquer inconveniente. APROVEITE O TRANSPORTE INCLUÍDO! Se chegar a € 120 para a sua encomenda, o seu envio é grátis. Aplica-se a todos os pedidos com um endereço na área da Europa. Os custos de envio padrão aplicam-se a áreas fora da UE e locais desfavorecidos.

Você pode escolher diferentes correios:

*Ilhas excluídas

PREPARAÇÃO E TRANSPORTE Na página de cada produto é possível visualizar a disponibilidade e o tempo de atendimento a partir do momento da confirmação do pedido. Normalmente a preparação da mercadoria leva de 24h a 72h. Em caso de atrasos, você será notificado imediatamente. Todas as remessas são confiadas a serviços de correio expresso, como SPRING ou FEDEX, dependendo do tipo de pedido. A entrega é normalmente feita em 5 a 6 dias, dependendo do destino e das condições do correio. Despesas de envio Na tabela abaixo poderá consultar os custos por localidades em Portugal.

Peso do material Custo do correio expresso Custo do seguro (opcional)
0 – 2 Kg € 5.90 + 3€
2 – 5 Kg € 6.50 + 4€
5 – 10 Kg € 9 + 5€
10 – 20 Kg € 13 + 6€
20 – 100Kg € 35 + 10€

Os portes de envio não incluem seguros que podem ser solicitados com suplemento. Condições de embalagem Como regra, cada remessa é embalada em nossa embalagem marcada como Artesive, adequada para o transporte de nossos produtos e projetada para evitar danos ao material durante a entrega. O correio é necessário para solicitar sua assinatura no momento da entrega. Observe o procedimento abaixo no momento da entrega. ATENÇÃO! Regras de devolução em caso de embalagem danificada * * Esta regra aplica-se APENAS em problemas de transporte, para defeitos nos produtos aplica-se o direito de rescisão de acordo com a legislação (ver fundo). No momento da entrega pelo correio, é obrigatório verificar a mercadoria. O cliente é obrigado a verificar a integridade da embalagem e seu conteúdo ANTES DO CORREIO. Em caso de quebras devido ao transporte é importante saber que:

  • Em caso de danos, lacerações evidentes ou maus-tratos por parte do transportador, o pacote deve ser aceito mas ASSINADO COM RESERVA. Como alternativa, REJEITE OS PRODUTOS.
  • Caso a mercadoria interna esteja quebrada, mas a embalagem esteja intacta, é obrigatório informar DENTRO DE 24 HORAS do recebimento do dano (a data de entrega do correio é válida) assim você pode ter a reposição da mercadoria. Não haverá reembolso ou substituição devido a danos, caso o relatório seja enviado 24 horas após o recebimento pelo correio.

Esses procedimentos, mesmo que um pouco enfadonhos, são as únicas soluções que nos permitem administrar imediatamente o arquivo de reclamação com o transportador e nos permitem devolver rapidamente quaisquer mercadorias que possam ter chegado até você não intactas.

SUBSTITUIÇÕES E DEVOLUÇÕES

Deseja substituir ou devolver produtos?

Clique nos botões abaixo, você poderá preencher o formulário com a solicitação. Se for bem-sucedido, você receberá instruções para prosseguir.

SUBSTITUIÇÃO RETORNA

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