Envíos

¡APROVECHA EL ENVÍO INCLUIDO!

Si llegas a 100 € por un pedido, tu envío es gratuito. Se aplica a todos los pedidos con la dirección del área de Europa. Para áreas no pertenecientes a la UE y para ubicaciones desfavorecidas, se aplican los costes de envío estándar.

 

TIEMPO DE ENVÍO

PREPARACÍON Y ENVÍO

En cada página del producto, puedes ver la disponibilidad y los tiempos de envío del pedido desde el momento de la confirmación de éste. Normalmente la preparación de los productos requiere de 24h a 72h. En caso de retrasos, se te notificará de inmediato. Todos los envíos se confían a servicios de mensajería urgente como BRT, TNT o UPS según el tipo de pedido. Como regla general, la entrega se realiza dentro de las 24/48 horas hábiles posteriores al envío, dependiendo del destino y las condiciones del servicio de mensajería.

Costes de envío

En la siguiente tabla puedes consultar los costes de las ubicaciones en Italia.

Peso del material Coste correo urgente Coste seguro (opcional)
0 – 2 Kg € 5.50 + 3€
2 – 5 Kg € 6.50 + 4€
5 – 10 Kg € 9 + 5€
10 – 20 Kg € 13 + 6€
20 – 100Kg € 35 + 10€

El coste del envío no incluye el seguro que se puede solicitar con un suplemento.

Costes de embalaje

Normalmente, cada envío se empaqueta en nuestro embalaje marcado Artesive, adecuado para el envío de nuestros productos y diseñado para evitar daños en el material durante la entrega.

El mensajero debe solicitar tu firma en el momento de la entrega. Ten en cuenta el procedimiento a continuación en el momento de la entrega.

¡ADVERTENCIA! Política de devolución en caso de paquete dañado *

* Esta regla se aplica SOLAMENTE a los problemas debidos al transporte, para los defectos de los productos, el derecho de retiro se aplica de acuerdo con la ley (ver la parte inferior).

En el momento de la entrega por el servicio de mensajería, existe la obligación de verificar los bienes. El cliente debe verificar la integridad del embalaje y el contenido del mismo FRENTE AL TRANSPORTISTA

En el caso de roturas debido al transporte, es importante saber que:

  • En caso de daños, laceraciones evidentes o maltrato por parte del servicio de mensajería, el paquete debe ser aceptado, pero FIRMADO CON RESERVA. Como alternativa, por favor RECHAZA LOS BIENES.
  • En el caso de que los bienes internos tengan roturas pero el paquete esté intacto, es obligatorio informar, DENTRO DEL PLAZO DE 24 horas, desde la recepción del mismo del daño (según lo atestigua la fecha de entrega del mensajero) para poder reemplazar los bienes. Por ningún motivo, los reembolsos o reemplazos se deben a daños en el caso de que el informe se envíe después de 24 horas a partir de la recepción por parte del mensajero.

Estos procedimientos, aunque sean un poco tediosos, son las únicas soluciones que nos permiten manejar la queja de inmediato con el servicio de mensajería y nos permiten devolver rápidamente los productos que se hayan recibido no intactos.

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