Sendungen

Aufgrund der sich ändernden Situation von COVID-19 finden Sie die aktuellsten Liefer- und Rückgabeinformationen hier.

NUTZEN SIE DEN INKLUSIVEN VERSAND!

Wenn Sie 100 € für eine Bestellung erreichen, ist Ihre Sendung kostenlos. Gilt für alle Bestellungen mit der Adresse “Europe Area”. Für Gebiete außerhalb der EU und für benachteiligte Gebiete gelten die Standardversandkosten.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG ANKOMMT?

Sie können verschiedene Versandunternehmen auswählen:

VORBEREITUNG UND VERSAND
Auf jeder Produktseite können Sie die Verfügbarkeit und den Zeitpunkt der Bestellung ab dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung anzeigen. Normalerweise dauert die Vorbereitung der Ware von 24h bis 72h. Bei Verspätungen werden Sie umgehend benachrichtigt. Alle Sendungen werden je nach Auftragsart Expresskurieren wie BRT, TNT oder UPS anvertraut. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden nach Versand, abhängig vom Bestimmungsort und den Bedingungen des Kuriers. Versandkosten In der folgenden Tabelle können Sie die Kosten für Standorte in Italien überprüfen.

Materialgewicht Express-Kurierkosten Versicherungskosten (optional)
0 – 2 Kg € 8,90 + 3€
2 – 5 Kg € 12.50 + 4€
5 – 10 Kg € 19 + 5€
10 – 20 Kg € 23 + 6€
20 – 100Kg € 45 + 10€

In den Versandkosten ist keine Versicherung enthalten, die gegen Aufpreis angefordert werden kann. Verpackungsbedingungen Normalerweise wird jede Sendung in unserer mit Artesive gekennzeichneten Verpackung verpackt, die für den Versand unserer Produkte geeignet ist und darauf ausgelegt ist, Beschädigungen des Materials während der Lieferung zu vermeiden. Der Kurier muss Ihre Unterschrift bei der Zustellung anfordern. Bitte beachten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung die nachstehenden Hinweise. ACHTUNG! Rückgaberecht bei beschädigter Verpackung * * Diese Regel gilt NUR bei Transportproblemen, bei Mängeln an den Produkten gilt das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe unten). Zum Zeitpunkt der Lieferung durch den Kurier besteht die Verpflichtung, die Ware zu überprüfen. Der Kunde ist verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung und deren Inhalt VOR DEM KURIEREN zu überprüfen. Bei Transportschäden ist es wichtig zu wissen, dass:

  • Im Falle von Beschädigungen, offensichtlichen Verletzungen oder Misshandlungen durch den Kurier muss das Paket angenommen, aber MIT RESERVE UNTERZEICHNET werden. Alternativ lehnen Sie bitte die Ware ab.
  • Für den Fall, dass die interne Ware reißt, aber das Paket intakt ist, ist es obligatorisch, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Schadens (bestätigt durch den Liefertermin des Kuriers) zu melden, um den Austausch der Ware zu veranlassen. In keinem Fall sind Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen aufgrund von Schäden möglich, falls der Bericht nach 24 Stunden nach Eingang beim Kurier versandt wird.

Diese Prozeduren sind, auch wenn sie etwas langweilig sind, die einzigen Lösungen, die es uns ermöglichen, die Reklamation sofort beim Kurier zu bearbeiten und die möglicherweise intakte Ware schnell zurückzusenden. Können Sie die gesuchte Antwort nicht finden? Lesen Sie unsere FAQs

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