Sendungen

02/04/2020 – WICHTIGE INFORMATIONEN ZUM KORONAVIRUS-NOTFALL IN ITALIEN

Wie oben angegeben, werden in diesem Zeitraum mindestens bis zum 15. April alle Lieferungen noch geringfügige Verzögerungen aufweisen.

Was bedeutet das? Kuriere haben in dieser Zeit viele Schwierigkeiten, die Anzahl der Sendungen zu verwalten, und wir bitten uns, eine begrenzte Anzahl von Produkten pro Tag zu versenden. Wir müssen Bestellungen in der Reihenfolge ihrer Ankunft priorisieren, daher werden wir Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung beantragen.

Wir werden versuchen, unser Bestes zu geben, um die Lieferzeiten einzuhalten, aber wir bitten Sie um Ihr Verständnis und bekräftigen, wie wichtig es ist, zu Hause zu bleiben.

Eine E-Mail wird gesendet, nachdem der Versand wie gewohnt erfolgt ist.

Wir hoffen du verstehst.

Der Kundendienst per E-Mail bleibt wie gewohnt erreichbar, indem Sie an info@artesive.com schreiben

NUTZEN SIE DEN INKLUSIVEN VERSAND!

Wenn Sie 100 € für eine Bestellung erreichen, ist Ihre Sendung kostenlos. Gilt für alle Bestellungen mit der Adresse “Europe Area”. Für Gebiete außerhalb der EU und für benachteiligte Gebiete gelten die Standardversandkosten.

 

VERSANDZEITEN

VORBEREITUNG UND VERSAND

Auf jeder Produktseite können Sie die Verfügbarkeit und den Zeitpunkt der Bestellung ab dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung anzeigen. Normalerweise dauert die Vorbereitung der Ware von 24h bis 72h. Bei Verspätungen werden Sie umgehend benachrichtigt. Alle Sendungen werden je nach Auftragsart Expresskurieren wie BRT, TNT oder UPS anvertraut. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden nach Versand, abhängig vom Bestimmungsort und den Bedingungen des Kuriers.

Versandkosten

In der folgenden Tabelle können Sie die Kosten für Standorte in Italien überprüfen.

Materialgewicht Express-Kurierkosten Versicherungskosten (optional)
0 – 2 Kg € 5.50 + 3€
2 – 5 Kg € 6.50 + 4€
5 – 10 Kg € 9 + 5€
10 – 20 Kg € 13 + 6€
20 – 100Kg € 35 + 10€

In den Versandkosten ist keine Versicherung enthalten, die gegen Aufpreis angefordert werden kann.

Verpackungsbedingungen

Normalerweise wird jede Sendung in unserer mit Artesive gekennzeichneten Verpackung verpackt, die für den Versand unserer Produkte geeignet ist und darauf ausgelegt ist, Beschädigungen des Materials während der Lieferung zu vermeiden.

Der Kurier muss Ihre Unterschrift bei der Zustellung anfordern. Bitte beachten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung die nachstehenden Hinweise.

ACHTUNG! Rückgaberecht bei beschädigter Verpackung *

* Diese Regel gilt NUR bei Transportproblemen, bei Mängeln an den Produkten gilt das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe unten).

Zum Zeitpunkt der Lieferung durch den Kurier besteht die Verpflichtung, die Ware zu überprüfen. Der Kunde ist verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung und deren Inhalt VOR DEM KURIEREN zu überprüfen.

Bei Transportschäden ist es wichtig zu wissen, dass:

  • Im Falle von Beschädigungen, offensichtlichen Verletzungen oder Misshandlungen durch den Kurier muss das Paket angenommen, aber MIT RESERVE UNTERZEICHNET werden. Alternativ lehnen Sie bitte die Ware ab.
  • Für den Fall, dass die interne Ware reißt, aber das Paket intakt ist, ist es obligatorisch, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Schadens (bestätigt durch den Liefertermin des Kuriers) zu melden, um den Austausch der Ware zu veranlassen. In keinem Fall sind Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen aufgrund von Schäden möglich, falls der Bericht nach 24 Stunden nach Eingang beim Kurier versandt wird.

Diese Prozeduren sind, auch wenn sie etwas langweilig sind, die einzigen Lösungen, die es uns ermöglichen, die Reklamation sofort beim Kurier zu bearbeiten und die möglicherweise intakte Ware schnell zurückzusenden.

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Lesen Sie unsere FAQs

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