Versand

Artesive.com beauftragt ausschließlich Expresskuriere mit der Abwicklung seiner Lieferungen. Auf unserer Website kannst du die Versandart unter den verfügbaren Versandarten auswählen, die je nach Lieferort und Gesamtgewicht der Bestellung variieren.

Mögliche Verzögerungen aufgrund der COVID-19-Zeit. Während dieser Ausnahmezeit leiden auch die Kuriere unter Wartezeiten oder Verspätungen auf einigen Routen und Bestimmungsorten. Dadurch kann es zu Verzögerungen im Vergleich zu normalen Lieferzeiten kommen. Als Betreiber versuchen wir, alles Mögliche zu tun, um Unannehmlichkeiten zu minimieren. Wir hoffen, dass ihr die Situation versteht und im Falle von Unannehmlichkeiten geduldig seid.

NUTZE DIE VORTEILE DER ENTHALTENEN VERSANDKOSTEN!

Wenn du bei der Bestellung €120 erreichst, ist der Versand kostenlos. Dies gilt für alle Bestellungen mit Adresse im europäischen Raum. Für Nicht-EU-Gebiete und für benachteiligte Standorte gelten die Standardversandkosten.

LIEFERZEIT
WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG ANKOMMT?

Sie können verschiedene Versandunternehmen auswählen:

VORBEREITUNG UND VERSAND
Auf jeder Produktseite könnt ihr die Verfügbarkeit und die Lieferzeit ab dem Moment der Auftragsbestätigung sehen. Normalerweise dauert die Vorbereitung der Waren von 24h bis 72h. Im Falle von Verzögerungen werdet ihr umgehend benachrichtigt. Alle Sendungen werden je nach Auftragsart an Expresskuriere wie SPRING, oder FEDEX anvertraut.

Versandkosten In der untenstehenden Tabelle könnt ihr die Kosten für Standorte in Italien überprüfen.

Gewicht des Materials Kosten für Expresskurier Versicherung der Kosten (optional)
0 – 2 Kg € 8,90 + 3€
2 – 5 Kg € 12.50 + 4€
5 – 10 Kg € 19 + 5€
10 – 20 Kg € 23 + 6€
20 – 100Kg € 45 + 10€

Die Versandkosten enthalten keine Versicherung, die jedoch gegen einen Aufpreis beantragt werden kann.

Verpackungsbedingungen In der Regel wird jeder Versand in unserer mit Artesive gekennzeichneten Verpackung verpackt, die für den Versand unserer Produkte geeignet und so konzipiert ist, dass das Material bei der Lieferung nicht beschädigt wird. Der Kurier muss zum Zeitpunkt der Zustellung eine Unterschrift anfordern. Bitte beachtet zum Zeitpunkt der Lieferung das untenstehende Verfahren. ACHTUNG! Rückgaberegeln im Falle eines beschädigten Pakets*. *Diese Regel wird NUR bei Transportproblemen angewandt, bei Mängeln an Produkten wird das Rücktrittsrecht nach dem Gesetz angewandt (siehe unten). Zum Zeitpunkt der Lieferung durch den Kurier besteht die Pflicht, die Ware zu prüfen. Der Kunde ist verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung und des Inhalts derselben VOR DEM KURIER zu überprüfen. Bei transportbedingten Schäden ist es wichtig, folgendes zu wissen:

  • Im Falle einer Beschädigung, offensichtlicher Risse oder Fehlbehandlung durch den Kurier muss das Paket angenommen werden, jedoch MIT VORBEHALT ZU UNTERZEICHNEN. Alternativ werdet ihr gebeten, die WARE ABZULEHNEN.
  • Für den Fall, dass die interne Ware kaputt, das Paket jedoch intakt ist, ist es zwingend erforderlich, den Schaden innerhalb von 24 STUNDEN ab Erhalt des Pakets (Lieferdatum des Kuriers) zu melden, um einen Ersatz der Ware zu erhalten. Es erfolgt aus keinem Grund eine Rückerstattung oder ein Ersatz aufgrund von Schäden, wenn der Bericht nach Ablauf von 24 Stunden nach Erhalt durch den Kurier verschickt wird.

Diese Prozesse sind zwar etwas lästig, aber es sind die einzige Möglichkeit, die uns eine sofortige Verwaltung der Beschwerdeakte mit dem Kurier ermöglichen und es uns erlauben, die Ware, die ihr möglicherweise nicht intakt erhalten habt, schnell zurückzusenden.

ERSATZ UND RÜCKGABE

Möchten Sie Produkte ersetzen oder zurückgeben?

Klicken Sie auf die Schaltflächen unten, um das Formular mit der Anfrage auszufüllen. Bei Erfolg erhalten Sie Anweisungen zum Fortfahren.

ersatz RÜCKKEHR

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