Wysyłka
Artesive.com korzysta wyłącznie z usług kurierów ekspresowych do zarządzania swoimi przesyłkami. Na naszej stronie możesz wybrać rodzaj przesyłki spośród dostępnych, które różnią się w zależności od miejsca dostawy i całkowitej wagi zamówienia.
KORZYSTAJ Z WYSYŁKI WLICZONEJ!
Jeśli osiągniesz 200€ za zamówienie, wysyłka jest bezpłatna. Dotyczy wszystkich zamówień z adresem w Europie. Standardowe koszty wysyłki dotyczą obszarów poza UE i lokalizacji w niekorzystnej sytuacji.
CZAS WYSYŁKI
PRZYGOTOWANIE I WYSYŁKA
Na każdej stronie produktu możesz zobaczyć dostępność i czas realizacji od momentu potwierdzenia zamówienia. Zwykle przygotowanie towaru trwa od 24h do 72h. W przypadku opóźnień zostaniesz niezwłocznie o tym poinformowany. Wszystkie przesyłki powierzamy kurierom ekspresowym takim jak SPRING lub DPD w zależności od rodzaju zlecenia. Dostawa jest zazwyczaj realizowana w ciągu 7-10 din roboczych po wysyłce, w zależności od miejsca przeznaczenia i warunków kuriera.
Koszty wysyłki
W poniższej tabeli możesz sprawdzić koszty dla lokalizacji w Polsce.
Waga materiału | Koszt przesyłki ekspresowej | Koszt ubezpieczenia (opcjonalnie) |
---|---|---|
0 – 2 Kg | € 5.90 | + 3€ |
2 – 5 Kg | € 6.50 | + 4€ |
5 – 10 Kg | € 9 | + 5€ |
10 – 20 Kg | € 13 | + 6€ |
20 – 100Kg | € 35 | + 10€ |
Koszt wysyłki nie obejmuje ubezpieczenia, które można zamówić z dopłatą.
Warunki pakowania
Z reguły każda przesyłka jest pakowana w nasze oznaczone opakowanie Artesive, odpowiednie do wysyłki naszych produktów i zaprojektowane tak, aby uniknąć uszkodzenia materiału podczas dostawy.
Kurier jest zobowiązany do zażądania Twojego podpisu przy dostawie. Prosimy o przestrzeganie poniższej procedury w momencie dostawy.
UWAGA! Polityka zwrotów w przypadku uszkodzonej paczki *
* Zasada ta ma zastosowanie TYLKO w przypadku problemów związanych z transportem, w przypadku wad produktów przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z prawem (patrz niżej).
W momencie dostawy przez kuriera istnieje obowiązek sprawdzenia towaru. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia integralności opakowania i jego zawartości PRZED KURIEREM.
W przypadku uszkodzeń spowodowanych transportem należy wiedzieć, że:
- W przypadku uszkodzenia, ewidentnych skaleczeń lub złego traktowania przez kuriera, paczka musi zostać przyjęta, ale PODPISANA Z ZASTRZEŻENIEM. Ewentualnie proszę ODRZUĆ TOWAR.
- W przypadku, gdy towary wewnętrzne są uszkodzone, ale paczka jest nienaruszona, obowiązkowe jest zgłoszenie W CIĄGU 24 GODZIN od otrzymania tego samego uszkodzenia (data dostawy kurierem jest ważna), aby możliwość wymiany towaru. Bez powodu są zwroty lub wymiany z powodu uszkodzenia w przypadku wysłania raportu po 24 godzinach od otrzymania przez kuriera.
Procedury te, choć trochę nudne, to jedyne rozwiązania, które pozwalają nam natychmiast załatwić sprawę z kurierem i szybko zwrócić towar, który dotarł do Ciebie w stanie nienaruszonym.
WYMIANY I ZWROTY
Czy chcesz wymienić lub zwrócić produkty?
Kliknij na poniższe przyciski, możesz wypełnić formularz z prośbą. Jeśli się powiedzie, otrzymasz instrukcje, aby kontynuować.
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukałeś?
Sprawdź nasze FAQ