FAQ

A continuación encontraréis las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes

¿Cómo son los vinilos adhesivos en PVC?

Los vinilos adhesivos (o revestimientos vinílicos) en PVC están formados por folios en material polimérico que disponen de una parte inferior con una capa adhesiva que permite la aplicación directa sin la necesidad de pegamentos o colas externas.

¿En qué sectores se utilizan los vinilos ARTESIVE?

Nuestros vinilos se utilizan especialmente para el revestimiento de superficies internas como pueden ser muebles, puertas o cualquier otro tipo de material que se desee renovar.

¿Cuáles son las ventajas del uso de los vinilos ARTESIVE?

Los principales beneficios de nuestros productos son que gracias a nuetros vinilos, cualquier producto o superficie puede ser modificado o renovado radicalmente sin la necesidad de sustituirlo por lo que representa un importante ahorro a nivel económico, de tiempo y trabajo. En muchos casos en los que la sustitución representa una importante inversión económica, los vinilos y cintas adhesivas son una óptima alternativa a la sustitución.

¿Cualquier persona puede aplicar un vinilo adhesivo?

Generalmente si. Cualquiera con un mínimo de capacidad manual y una pequeña dosis de paciencia puede aplicar un vinilo adhesivo en PVC. Obviamente cada trabajo de realizarse por pasos. Se comienza aplicando sobre superficies planas hasta llegar a trabajos técnicos más complejos. Nuestros tutoriales pueden ayudar al consumidor ofreciéndole consejos prácticos para aplicar nuestros productos correctamente.

¿El vinilo adhesivo es removible?

Los vinilos adhesivos tienen una propiedad ahesiva progresiva. Significa que el pegamento no se adhiere en el primer momento al 100% dejando así la posibilidad de quitarlos e colocarlos nuevamente si fuera necesario durante la fase de aplicación. Per atención, solo durante la fase de aplicación. Nuestros vinilos han sido estudiadas para poder garantizar una correcta adhesión a lo largo del tiempo por lo que el pegamento es de tipo permanente; es decir, creado para no que deba quitarse si no es para sustituir el propio vinilo o barnizar nuevamente la superficie subyacente.

¿Si aplico vuestro vinilo y lo quito tras cualquier año, la superficie subyacente sufrirá daños?

Puede, esto depende en el 90% de los casos del tipo de superficie donde se aplica el vinilo. Si la superficie es lisa y nueva menor será el riesgo de que, en fase de separación tras varios meses o años, se levante también parte del material de la superficie. Sin embargo, si el material de la superficie es viejo, está estropeado o dañado, el riesgo es mayor. Pero en este caso nace espontánea la pregunta: ¿si he decidido renovar una superficie vieja o dañada, por qué debería eliminar el vinilo adhesivo si no es para colocar otro nuevo?

Con el paso del tiempo he decidido quitar el vinilo adhesivo. ¿Es fácil hacerlo? ¿Cómo lo hago?

La eliminación es generalmente bastante fácil. Sirve solo hacerlo sin prisa e con la ayuda de aire caliente, por ejemplo el que obtenemos con la ayuda de un secador de pelo por ejemplo (mejor aún si además del aire caliente usamos también vapor). La separación se consigue bastante fácilmente. Pueden quedar residuos del adhesivo en algunos casos. Si fuera así basta solo un poco de alcohol o una esponja dura.

¿Vuestros vinilos pueden ser utilizados para uso externo?

Generalmente NO. Aconsejamos su uso solo en espacios cerrados aunque varios tests han demostrado que resisten incluso a agentes externos si se aplica con productos específicos. No se amarillean tampoco fácilmente.

He comprado uno de vuestros vinilos adhesivos. Estoy teniendo problemas para colocarlo, ¿cómo puedo obtener ayuda?

Si es vuestra primera experiencia en la aplicación de un revestimiento adhesivo os aconsejamos ver antes nuestros tutoriales. Son breves consejos enfocados a un claro objetivo: explicaros todos los pasos técnicos. Muchas veces sirve solo la sugerencia adecuada para resolver pequeños inconvenientes durante la fase de aplicación. En cualquier caso, como clientes ARTESIVE disponéis de un canal preferencial y tenéis el derecho a recibir asistencia personal, gracias a un programa reservado a todos nuestros clientes.

¿Qué significa el "Tack" de un vinilo adhesivo?

Por «Tack» nos referimos a la adhesión inmediata de un revestimiento adhesivo sin la necesidad de ejercer ningún tipo de presión. Mayor es la adhesión inmediata y mayor es lógicamente el tack. Nuestros vinilos tienen un tack medio.

¿Qué diferencia hay en colocar el vinilo adhesivo en verano o en invierno?

Podría parecer que la temperatura externa no influye en los vinilos de PVC pero no es así. En invierno si el vinilo está durante mucho tiempo en un ambiente frío podría volverse rígido y menos flexible. Nuestro consejo es colocar el vinilo siempre en ambientes con temperaturas superiores a 14/15°C y si el producto ha estado mucho tiempo en ambientes fríos, dejarlo almenos unas 24 horas a una temperatura similar o superior a 14°C de forma que no esté demasiado rígido.

He visto algunos vinilos que me interesan pero querría poder verlos. ¿Es posible solicitar unas muestras?

Absolutamente. Si deseáis ver nuestros modelos podéis solicitar tanto muestras gratuitas como el catálogo completo. Tendréis la posibilidad de ver y tocar nuestros vinilos y decidir cuál es el modelo adecuado a vuestras necesidades. En la sección Accesorios es posible solictar ambas opciones.

Quisiera hacer una compra a través de vuestro website. ¿Es posible? ¿Dónde puedo ver mi pedido?

Algunos de nuestros productos se pueden comprar directamente a través de nuestra web oficial artesive.com. Para controlar el estado de vuestro pedido es tan sencillo como visitar la sección «Account» donde es posible comprobar el estado del pedido y modificar los propios datos.

¿Qué diferencia hay entre un vinilo vendido al metro lineal y otro vendido en un rollo previamente cortado?

Si el vinilo adhesivo se vende a metro lineal significa que por cada cantidad introducida en el carrito de la compra corresponde el metro en longitud. Por ejemplo si introduzco la cantidad «3» y he elegido la longitud «al metro lineal» recibiré en mi pedido un únido rollo de longitud 3 metros. No recibiré 3 rollos de 1 metro cada uno sino un único rollo de la longitud indicada.

Sin embargo, los rollos previamente cortados tienen una longitud fija indicada en el campo «longitud» y a cada cantidad introducida en el carrito de la compra equivale el número de rollos pedidos.

Me interesan algunos modelos pero en la web no existe la posibilidad de comprarlos. ¿Cómo puedo pedirlos?

Algunos de nuestros productos están disponibles solo a petición. Significa que nuestra empresa es capaz de producir ese producto concreto pero las condiciones de compra deben acordarse con el cliente final. Podría ser necesario pedir una cantidad mínima o esperar un tiempo necesario dado que el producto no estará disponible en ese momento. Si estáis interesados en productos previa solicitud debéis simplemente mandarnos una solicitud haciendo click en el módulo de la página del producto deseado.

¿Hacéis envíos a cualquier parte?

 Actualmente enviamos a todas partes en Europa y algunos paises del Mundo como USA, Canada, Emiratos Arabes Unidos, Catar y China. En Italia enviamos a todas las localidades donde nuestro proveedor realiza los envíos. Si vuestra dirección se encuentra en zonas inadaptadas os contactaremos antes de realizar el envío. Si deseáis hacer un pedido en una zona no incluida en nuestro sistema podéis contactarnos directamente y solicitar una oferta.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Generalmente, si un producto está disponible en nuestros almacenes en 24 horas será entregado al proveedor que envía el producto en 1/2 días como máximo en el momento en el que se realiza el envío. Recibiréis un e-mail de confirmación y sucesivamente también un código de trazamiento para monitorar el estado de vuestro pedido.

¿Es posible devolver un producto tras haberlo recibido? ¿Es posible sustituirlo con otro modelo?

Si deseáis sustituir un producto por otro es posible hacerlo con una tarifa fija de 5 €. Para evitar errores en la fase de solicitud de pedidos os aconsejamos siempre solicitar muestras gratuitas antes de realizar el pedido inal. Esto os ayudará a evitar realizar compras incorrectas.

Si queréis sustituir el producto comprado podéis hacerlo sin ningún problema antes de que pasen 14 días de la fecha de la llegada del producto a vuestro domicilio. Para realizar la devolución debéis mandarnos un email a través del módulo de contacto. Para poder realizar la devolución los productos deben estar aún cerrados con su embalaje original. En el caso de una devolución total, es posible solicitar la retirada a nuestro proveedor de envíos directamente a vuestra dirección. En este caso, los gatos de retirada y devolución se restarán del reembolso final.

Tengo un código descuento. ¿Cómo lo uso?

En la página de check out o en la página del carrito de la ompra es posible introducir vuestro código descuento promocional. Introducir el código exactamente como aparece indicado. Es necesario realizar un pedido mínimo para usar el descuento y éste no incluye los gatos de envío si no están indicados.

¿Es posible utilizar aplicadores especializados?

Estamos encantados de que queráis comprar nuestros productos. Desgraciadamente el departamento reservado a los vendedores no existe ya. Para quien demuestra ser un renovador continuo hemos reservado un Programa de Fidelidad que premia a nuestros mejores clientes ofreciéndoles una serie de ventajas; entre ellas un descuento extra. Si tenéis más preguntas o solicitudes sobre pedidos grandes enviarnos por favor una petición a través nuestra página de contactos.

¿Es posible utilizar aplicadores especializados?

Nuestro principal objetivo es ofrecer un producto estético desde el punto de vista visivo pero también fácil de colocar desde el punto de vista práctico. Porque la verdadera ventaja es el hecho que, cada reforma pueda ser realizada por el mismo usuario final según sus propios gustos y capacidades

Existen también técnicos especializados para revestir cualquier tipo de superficie. Para ayudaros en la búsqueda de un instalador de vinilos adhesivos hemos creado una web llamada UPPESIVE. En Uppesive.com podréis introducir vuestra localidad y el sistema os mostrará el instalador de vinilos adhesivos más cercano a vosotros. Podréis contactarlo directamente y solicitar una oferta según vuestras necesidades.

Cada instalador de vinilos adhesivos se organiza autónomamente y no tiene necesariamente relación con Artesive. En la web encontraréis tanto Instaladores Seleccionados por Artesive que están acostumbrados a trabajar con nuestros productos como apasionados del sector que ofrecen su ayuda para ayudaros en la reforma con nuestros vinilos. El servicio de búsqueda es totalmente gratuito para el cliente final.

Envío gratuito en pedidos superiores a 100€

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