FAQ

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Qu’est-que sont les pellicules adhésifs en PVC?

Les pellicules adhésives (ou revêtements en vinyle) en PVC sont constitués de feuilles de matériel polymère ayant une partie inférieure avec une couche adhésive de manière à permettre l’application directe sans utilisation d’adhésifs externes.

Dans quel domaine les pellicules ARTESIVE sont-elles utilisées?

Nos pellicules sont principalement utilisées pour le revêtement de surfaces intérieures, telles que des meubles, des portes ou tout autre matériau que vous souhaitez renouveler.

Quels sont les avantages d'utiliser une pellicule ARTESIVE?

Les avantages sont principalement dus au fait que grâce à nos pellicules tout objet ou toute surface peut subir un changement radical et un renouvellement sans qu’il soit nécessaire de le remplacer, ce qui entraîne des économies immédiates, de temps et de main-d’œuvre. Dans de nombreux cas où le remplacement implique un engagement économique considérable, les pellicules de vinyle constituent une excellente alternative au remplacement.

Toute le monde est-il capable d’appliquer une pellicule adhésive?

Essentiellement oui. Toute personne ayant un minimum de compétences manuelles et une petite dose de patience peut appliquer une pellicule adhésive en PVC. De toute évidence, chaque travail doit être fait par degrés. Commencez par appliquer sur des surfaces planes jusqu’à ce que vous obteniez des processus techniques plus exigeants. Nos tutoriels peuvent aider l’utilisateur dans ce domaine en fournissant des suggestions pratiques sur la bonne application.

La pellicule adhésive ARTESIVE est-elle amovible?

Nos pellicules ont une adhésivité progressive. Cela signifie que l’adhésif ne prend pas immédiatement 100% et vous laisse la possibilité de l’enlever et de le repositionner pendant l’application. Avertissement: cela est possible seulement dans la phase d’application. Nos pellicules sont conçues pour garantir une adhérence dans le temps, de sorte que l’adhésif est permanent, c’est-à-dire conçu pour être retiré uniquement pour remplacer le film lui-même ou pour repeindre la surface sous-jacente.

Donc, si j'applique votre pellicule et que je l'enlève après quelques années, la surface sous-jacente sera-t-elle endommagée?

Oui et non. Parce que cela dépend à 90% de la surface sur laquelle la pellicule est appliquée. Plus la surface sous-jacente est lisse et récente, moins il y a de risque que la couche située sous la pellicule soit enlevée après plusieurs mois, voire plusieurs années. Si, au contraire, j’ai une surface ancienne, endommagée ou poreuse, le risque de détachement est plus grand. De là, cependant, une question se pose: si j’ai décidé de rénover une surface ancienne ou endommagée, pourquoi devrais-je retirer la pellicule sauf pour en appliquer une nouvelle?

Après un certain temps, j'ai décidé de retirer la pellicule adhésive. Est-ce facile? Et comment je le fais?

L’enlèvement est généralement assez facile. Il suffit de procéder sans précipitation et avec l’aide d’air chaud, comme celle d’un sèche-cheveux par exemple (encore mieux si avec l’air chaud et de la vapeur). Le détachement se produit assez facilement. Certains résidus d’adhésif peuvent rester dans certains cas. Pour les supprimer utilisez juste un peu d’alcool à friction ou une éponge rugueuse.

Vos pellicules sont-elles adaptées à une utilisation en extérieur?

Normalement NON. Nous recommandons l’utilisation interne uniquement, bien que plusieurs tests aient montré qu’ils résistent également aux agents externes si elles sont appliquées avec l’utilisation d’apprêts spécifiques et ne jaunissent pas facilement.

J'ai acheté une de vos pellicules adhésives. J'ai des difficultés avec l'application, comment puis-je obtenir de l’aide?

Si vous en êtes à la première expérience avec l’application d’un revêtement adhésif, nous vous recommandons de consulter nos tutoriels. Ce sont de petits conseils bien conçus dans un but spécifique, qui peuvent vous aider à comprendre les étapes techniques. En fait, il suffit souvent d’avoir le «conseil» approprié pour résoudre de petits problèmes lors de la phase d’application. Dans tous les cas, en tant que client ARTESIVE, vous bénéficiez d’un canal préférentiel et vous aurez droit à une assistance personnelle, grâce à un programme spécial réservé à tous nos clients.

Qu'est-ce que le "Tack" d’une pellicule adhésive signifie?

« Tack » désigne la valeur d’adhésion immédiate d’un revêtement adhésif sans appliquer de pression sur celui-ci. Plus l’adhérence immédiate est grande, plus l’adhérence est précise. Nos pellicules ont un valeur moyen.

Y a-t-il une différence dans l'application de la pellicule adhésive en été ou en hiver?

Il peut sembler que la température extérieure n’affecte pas un film de PVC, mais ce n’est pas le cas. En hiver, si le film reste longtemps dans des environnements froids, il peut devenir raide et devenir moins souple. Notre conseil est de toujours appliquer la pellicule dans des environnements avec une température supérieure à 14/15°C et, s’il a été dans un environnement froid depuis longtemps, de le laisser au moins 24 heures à une température égale ou supérieure à 14°C afin cela ne reste pas trop rigide.

J'ai vu des pellicules qui m'intéressent mais j'aimerais pouvoir les voir. Est-il possible d'avoir un échantillon?

Bien sûr. Si vous souhaitez voir nos modèles, vous pouvez demander à la fois des échantillons gratuits et notre catalogue complet. Vous pourrez voir et toucher nos films et décider quel est le modèle idéal pour vos besoins. Sur la page Accessoires, vous pouvez commander les deux.

Je voudrais commander depuis votre site. Est-ce possible? Où puis-je trouver ma commande?

Certains de nos modèles peuvent être achetés directement sur le site officiel de artesive.com Pour consulter le statut de votre commande, il vous suffit de vous rendre sur la page « Compte » où vous pourrez vérifier le statut de votre commande et modifier vos informations.

Quelle est la différence entre une pellicule vendue au mètre linéaire et une autre vendue en rouleau pré-coupé?

Si la pellicule adhésive est vendue au mètre linéaire, cela signifie que pour chaque quantité insérée dans le panier correspond la longueur. Par exemple si j’insère dans la quantité « 3 » et que je choisis la longueur “PAR MÈTRE LINÉAIRE », je n’aurai qu’un seul rouleau de 3 mètres de longeur. Il n’y aura pas 3 rouleaux de 1m chacun, mais toujours un seul rouleau égal à la longueur indiquée.

En revanche, les rouleaux prédécoupés ont une longueur fixe indiquée dans le champ « Longueur » et pour chaque quantité entrée dans le panier correspond le nombre de rouleaux commandés.

Certains modèles m'intéressent mais je n'ai pas la possibilité de les acheter sur le site. Comment puis-je les commander?

Certains de nos produits sont disponibles uniquement sur demande. Cela signifie que notre société peut produire ce modèle particulier, mais certaines conditions d’achat doivent être convenues avec le client final. Il peut être nécessaire de commander une quantité minimale ou d’avoir un calendrier différent de celui des produits disponibles immédiatement. Si vous êtes intéressé par les modèles sur demande, envoyez-nous simplement une communication en cliquant sur le formulaire de la page du produit souhaité.

Livrez-vous n'importe où?

Nous livrons actuellement partout en Europe et dans certains pays du monde tels que les États-Unis, le Canada, les Émirats Arabes Unis, le Qatar et la Chine. En Italie, nous expédions à tous les endroits desservis par notre service de courrier. Si votre adresse est dans des zones défavorisées, vous serez contacté avant l’expédition. Si vous souhaitez expédier vers des zones non incluses dans notre système, vous pouvez nous contacter directement et demander un devis.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?

Normalement, si un produit est disponible dans notre stock, dans les 24 heures il est confié au courrier qui l’envoie directement à votre adresse. Normalement, en Italie, les marchandises arrivent dans un délai de 1/2 jours à compter de la date d’expédition. Vous recevrez un email de confirmation, puis vous recevrez le tracking pour surveiller le statut de votre envoi.

Est-il possible de retourner un produit après l'avoir reçu? Est-il possible de le remplacer par un autre modèle?

Si vous souhaitez remplacer un produit par un autre, vous pouvez choisir à un prix fixe de 5€. Pour éviter de commettre des erreurs lors de la commande, nous suggérons de toujours demander des échantillons gratuits avant de procéder à la commande finale. Cela vous aide et évite les commandes erronées.

Si vous souhaitez retourner le produit commandé, vous pouvez le faire sans problème dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Pour effectuer le retour, vous devez nous envoyer une demande par mail via le formulaire de contact. Pour pouvoir retirer de l’achat, les produits doivent toujours être parfaitement scellés et dans leur emballage d’origine. En cas de désistement complet, il est possible de demander la collecte par notre service de courrier directement à votre adresse. Dans ce cas, les frais de retrait et de retour seront retenus du remboursement final.

J'ai un code de réduction. Comment puis-je l’utiliser?

Sur la page de paiement ou sur la page du panier, vous pouvez entrer votre code de réduction. Entrez le code exactement comme indiqué. Il est nécessaire de passer une commande minimale pour utiliser la réduction et n’inclut pas les frais d’expédition, sauf indication contraire.

Je suis revendeur et je souhaite passer une très grosse commande. Avez-vous une liste de prix réservée?

Nous sommes heureux que vous souhaitiez commander nos produits. Malheureusement, le département des détaillants n’est plus disponible. Pour ceux qui se révèlent être des rénovateurs permanents, nous avons créé un programme de fidélité qui récompense nos meilleurs clients et leur offre une série d’avantages à partir d’une réduction supplémentaire. Pour toute autre question ou demande de très grosse commande, veuillez nous envoyer une demande directement à partir de la page de contact.

Est-il possible d'utiliser des applicateurs spécialisés?

Notre objectif principal est de proposer un beau produit sur le plan visuel mais également facile à appliquer sur le côté pratique. Parce que l’avantage réel est donné par le fait que chaque renouvellement peut être effectué par le même utilisateur final, selon ses propres goûts et capacités.

Cependant, il existe également des techniciens applicateurs spécialisés pour couvrir tout type de surface. Pour vous permettre de trouver plus facilement un installateur de pellicules adhésives, nous avons créé un portail spécifique appelé UPPESIVE. Sur Uppesive.com, vous pouvez entrer votre emplacement et le système vous montrera l’applicateur de pellicule le plus proche de vous. Vous pouvez le contacter directement et demander un devis en fonction de vos besoins.

Chaque installateur de pellicules se gère de manière indépendante et n’est pas nécessairement connecté à Artesive. Sur le portail, vous trouverez à la fois des applicateurs Artesive sélectionnés, habitués à travailler avec nos produits et des passionnés du secteur qui s’offrent à vous aider à renouveler nos pellicules. Le service de recherche est entièrement gratuit pour le client final.

Livraison gratuite pour ordres supérieurs à 100€

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