METHODES DE PAIEMENT ACCEPTEES
Vous pouvez acheter tous nos produits en utilisant les méthodes de paiement suivantes:
En cas de paiement à la livraison, un montant supplémentaire de 4,00 Euro est appliqué au montant total de la commande, clairement indiqué lorsque le mode de paiement est choisi. Il est possible de payer en espèces uniquement les commandes dont le montant est inférieur à 2.999 euros, en indiquant le montant exact au service de courrier. Veuillez noter que tous les produits ne sont pas payables avec ce mode de paiement. Les méthodes de paiement pouvant être utilisées sont affichées de temps en temps dans le panier.
En cas de paiement par virement bancaire anticipé, l’envoi de la commande n’a lieu que lors du virement sur le compte courant d’Artesive Srl, lequel doit avoir lieu dans les 5 jours ouvrables à compter de la date d’acceptation de la commande, après quoi la commande est réputée automatiquement annulée.
Le but du virement bancaire doit inclure l’identification de la commande qui est émise dans l’e-mail de confirmation de commande.
Les coordonnées bancaires sur lesquelles les virements doivent être effectués sont indiquées dans l’e-mail de confirmation de commande.
Si le client effectue ses achats via un appareil Apple compatible et qu’un compte Apple est activé, le mode de paiement Apple Pay apparaît comme la première option parmi les autres disponibles. Si le client sélectionne ce mode et poursuit la commande, la session de paiement Apple Pay est automatiquement lancée.
En cas d’achat de la marchandise avec la méthode de paiement par carte de crédit, ainsi que pour la conclusion de la transaction en ligne, la banque de référence n’autorise que l’engagement du montant relatif à l’achat effectué. Le montant relatif aux produits transformés est débité de la carte de crédit du client au moment de l’évasion effective des produits commandés. Les cartes de crédit acceptées sont toutes celles qui utilisent les circuits Visa, Mastercard et American Express. En cas d’achat avec une carte de crédit American Express, la commande peut être retardée en raison de contrôles anti-fraude spécifiques sur ce circuit. De plus, nous vous rappelons que l’adresse de destination des marchandises doit correspondre à celle déclarée au moment de la délivrance de la carte: sinon, vous devez contacter le centre d’appel American Express au 06-72280371 pour autoriser l’expédition à une adresse différente.
Au cas où d’annulation de la commande, à la fois par le Client et en cas de non acceptation d’Artesive, le même contexte nécessitera l’annulation de la transaction et la libération du montant engagé. L’annulation de la commande est possible jusqu’au moment où celle-ci n’est pas encore en préparation en stock. Le statut de la commande est clairement visible dans la zone “Statut de la commande” et ne peut plus être annulé si l’indication “Commande en cours de traitement” apparaît. Les délais de libération de certains types de cartes dépendent exclusivement du système bancaire et peuvent atteindre leur échéance naturelle (le 24e jour à compter de la date de l’autorisation). Une fois l’annulation de la transaction demandée, Artesive ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, causés par un retard dans l’impossibilité de libérer le montant engagé par le système bancaire. Si la commande du client est toujours ouverte après le 23e jour à compter de la date d’expédition, Toutefois, Artesive facturera à la carte de crédit du client le montant qui lui est dû, même avant la livraison matérielle de la marchandise, afin d’éviter l’expiration de l’autorisation de transaction (24 jours).
Artesive se réserve le droit de demander des informations supplémentaires au client (par exemple, un numéro de téléphone fixe) ou d’envoyer des copies de documents prouvant la propriété de la carte utilisée. En l’absence de la documentation requise, Artesive se réserve le droit de refuser la commande.
Au cours de la procédure d’achat, Artesive n’est en aucun temps en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l’acheteur, car elles sont directement saisies sur le site Web de la banque qui gère la transaction (avec des systèmes à très haute sécurité); comme il n’y a pas de transmission de données, il n’y a aucune possibilité que ces données soient interceptées. Aucune archive informatisée d’Artesive ne contient, ni ne conserve de telles données. Par conséquent, Artesive ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse ou abusive des cartes de crédit par des tiers, lors du paiement de produits achetés sur www.artesive.com.
En cas d’achat avec une carte de crédit prépayée, le client entre les numéros d’identification de la carte; En même temps que la transaction en ligne est conclue, la banque de référence n’autorise que l’engagement relatif à l’achat effectué. Le montant relatif aux produits transformés est débité de la carte de crédit du client au moment de l’évasion effective des produits commandés. En cas d’annulation de la commande, soit par le Client, soit en cas de non-acceptation d’Artesive, celui-ci demandera simultanément l’annulation de la transaction et la libération du montant engagé. L’annulation de la commande est possible jusqu’au moment où celle-ci n’est pas encore en préparation en stock. Le statut de la commande est clairement visible dans la zone “Statut de la commande” et ne peut plus être annulé si l’indication “Commande en cours de traitement” apparaît. Les temps de libération pour certains types de cartes dépendent exclusivement du système bancaire et peuvent atteindre leur maturité naturelle (24ème jour à compter de la date de l’autorisation). Une fois l’annulation de la transaction demandée, Artesive ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, causés par un retard dans l’impossibilité de libérer le montant engagé par le système bancaire. Au cours de la procédure d’achat, Artesive n’est en aucun temps en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l’acheteur, car elles sont directement saisies sur le site Web de la banque qui gère la transaction (avec des systèmes à très haute sécurité); comme il n’y a pas de transmission de données, il n’y a aucune possibilité que ces données soient interceptées. Aucune archive informatisée d’Artesive ne contient, ni ne conserve de telles données. Par conséquent, Artesive ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse ou abusive des cartes de crédit par des tiers, lors du paiement de produits achetés sur www.artesive.com.
En cas d’achat via le mode de paiement PayPal, à la fin de la commande, le client est dirigé vers la page de connexion PayPal.
Le montant lié à la commande est débité du compte PayPal au moment où la commande est acquise.
En cas d’annulation de la commande, à la fois par le Client et en cas de non-acceptation d’Artesive, le montant sera remboursé sur le compte PayPal du client.
L’annulation de la commande est possible jusqu’au moment où celle-ci n’est pas encore en préparation en stock. Le statut de la commande est clairement visible dans la zone “Statut de la commande” et ne peut plus être annulé si l’indication “Commande en cours de traitement” apparaît.
SERVICE DE FACTURATION
Pour chaque commande, un reçu de vente régulier sera émis pour les particuliers et les entreprises.
Si vous avez besoin d’une facture pour déduire la TVA, veuillez nous en informer immédiatement après l’achat en indiquant le nom de l’entreprise, le numéro de TVA et le code TVA.
SERVICE D’ASSISTANCE AVANT ET APRÈS LA VENTE
Un service d’assistance avant et après vente est garanti, pendant les heures de travail normales (lundi-lundi de 9h00 à 18h00) en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante: [email protected]
