Pagamentos

FORMAS DE PAGAMENTO ACEITES Você pode comprar todos os nossos produtos usando os seguintes métodos de pagamento:  1. Transferência Bancária Antecipada Em caso de pagamento por transferência bancária com antecedência, o envio da encomenda só ocorre mediante o crédito efetivo do c / c da Artesive Srl, o que deve ocorrer no prazo de 5 dias úteis a contar da data de aceitação da encomenda, após o que o pedido é considerado automaticamente cancelado. O objetivo da transferência bancária deve incluir o ID do pedido que é emitido no e-mail de confirmação do pedido. Os dados bancários sobre os quais fazer as transferências são indicados no email de confirmação da encomenda. 2. Apple Pay Se o Cliente estiver fazendo suas compras por meio de um dispositivo Apple compatível e tiver uma Conta Apple habilitada, o método de pagamento Apple Pay será mostrado como a primeira opção entre as outras disponíveis. Se o cliente selecionar este método e continuar com o pedido, a sessão de pagamento do Apple Pay será iniciada automaticamente. 3. Cartão de crédito Nos casos de aquisição de bens com forma de pagamento com cartão de crédito, em simultâneo com a concretização da transação online, a instituição bancária de referência autoriza apenas o compromisso do valor relativo à compra efetuada. O valor relativo às mercadorias entregues é debitado do cartão de crédito do Cliente no momento da efetiva execução das mercadorias encomendadas. Os cartões de crédito aceitos são todos os que contam com os circuitos Visa, Mastercard e American Express. Em caso de compra com cartão de crédito American Express, o atendimento do pedido pode ser atrasado devido a verificações específicas de antifraude neste circuito. Além disso, lembramos que o endereço de destino das mercadorias deve coincidir com o declarado no momento da emissão do cartão: caso contrário, você deve entrar em contato com a central de atendimento American Express pelo telefone 06-72280371 para autorizar o envio para um endereço diferente. Em caso de cancelamento da encomenda, tanto por parte do Cliente como em caso de não aceitação por parte da Artesive, esta irá simultaneamente solicitar o cancelamento da transação e a liberação do valor comprometido. O cancelamento da encomenda é possível até ao momento em que a mesma ainda não esteja em preparação no armazém. O status do pedido é claramente visível na área “Status do pedido” e não pode mais ser cancelado se a indicação “Pedido em andamento” aparecer. Os tempos de liberação, para alguns tipos de cartões, dependem exclusivamente do sistema bancário e podem chegar ao seu prazo de validade natural (24 dias a partir da data da autorização). Tendo solicitado o cancelamento da transação, em nenhum caso a Artesive poderá ser responsabilizada por quaisquer danos diretos ou indiretos causados ​​pelo atraso na não liberação do valor comprometido pelo sistema bancário. Caso o pedido do Cliente ainda esteja aberto além do 23º dia a partir da data de envio, a Artesive irá, em qualquer caso, cobrar do cartão de crédito do Cliente o valor devido, mesmo que antes da entrega do material das mercadorias. , a fim de evitar a expiração da autorização da transação (24 dias). A Artesive reserva-se o direito de solicitar informações adicionais do Cliente (por exemplo, número de telefone fixo) ou de enviar cópias dos documentos que comprovem a propriedade do cartão utilizado. Na ausência da documentação exigida, a Artesive reserva-se o direito de não aceitar o pedido. Em nenhum momento durante o procedimento de compra a Artesive consegue conhecer as informações relativas ao cartão de crédito do comprador, uma vez que estas são introduzidas diretamente no site do banco que gere a transação (com sistemas de segurança muito elevados); uma vez que não há transmissão de dados, não há possibilidade de que esses dados sejam interceptados. Nenhum arquivo de computador Artesive contém ou retém tais dados. Em nenhum caso, a Artesive pode ser responsabilizada por qualquer uso fraudulento e impróprio de cartões de crédito por terceiros, mediante o pagamento de produtos adquiridos em www.artesive.com 4. Cartão de crédito pré-pago No caso de compra com cartão de crédito pré-pago, o cliente insere os números de identificação do cartão; ao mesmo tempo que a transação online é concluída, o banco de referência autorizará o único compromisso relativo à compra realizada. O valor relativo às mercadorias entregues é debitado do cartão de crédito do Cliente no momento da efetiva execução das mercadorias encomendadas. Em caso de cancelamento da encomenda, tanto por parte do Cliente como em caso de não aceitação por parte da Artesive, o mesmo irá solicitar simultaneamente o cancelamento da transação e a liberação do valor comprometido. O cancelamento da encomenda é possível até ao momento em que a mesma ainda não esteja em preparação no armazém. O status do pedido é claramente visível na área “Status do pedido” e não pode mais ser cancelado se a indicação “Pedido em andamento” aparecer. Os tempos de liberação, para alguns tipos de cartões, dependem exclusivamente do sistema bancário e podem chegar ao seu prazo de validade natural (24 dias a partir da data da autorização). Tendo solicitado o cancelamento da transação, em nenhum caso a Artesive poderá ser responsabilizada por quaisquer danos diretos ou indiretos causados ​​pelo atraso na não liberação do valor comprometido pelo sistema bancário. Em nenhum momento durante o procedimento de compra a Artesive consegue conhecer as informações relativas ao cartão de crédito do comprador, uma vez que estas são introduzidas diretamente no site do banco que gere a transação (com sistemas de segurança muito elevados); uma vez que não há transmissão de dados, não há possibilidade de que esses dados sejam interceptados. Nenhum arquivo de computador Artesive contém ou retém tais dados. Em nenhum caso, a Artesive pode ser responsabilizada por qualquer uso fraudulento e impróprio de cartões de crédito por terceiros, mediante o pagamento de produtos adquiridos em www.artesive.com 5. PayPal No caso de compra pelo meio de pagamento PayPal, ao final do pedido o Cliente é direcionado para a página de login do PayPal. O valor relacionado ao pedido é cobrado da conta do PayPal no momento da aquisição do pedido. Em caso de cancelamento do pedido, tanto pelo Cliente quanto no caso de não aceitação por parte da Artesive, o valor será devolvido para a conta PayPal do cliente. O cancelamento da encomenda é possível até ao momento em que a mesma ainda não esteja em preparação no armazém. O status do pedido é claramente visível na área “Status do pedido” e não pode mais ser cancelado se a indicação “Pedido em andamento” aparecer. SERVIÇO DE FATURAMENTO Para cada pedido, um recibo de venda regular será emitido para indivíduos e empresas. Se precisar de uma fatura para deduzir o IVA, avise imediatamente após a compra e indique o nome da empresa, número de IVA e código tributário. SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA PRÉ E PÓS-VENDAS É garantido um serviço de assistência pré e pós venda, no horário normal de expediente (Seg-Sex 9h00-18h00) através do envio de um email para: info@artesive.com

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