A continuación, le indicamos cómo debe proceder si necesita devolver un producto Artesive.
A diferencia del envío, el servicio de devolución de paquetes no se realizará en tu domicilio, sino que tendrás que acudir al punto de recogida más cercano a tu dirección.
Esto nos permite gestionar mejor los retiros de clientes a nuestro almacén y le da más libertad, ya que no tendrá que esperar todo el día a que llegue el mensajero.
Podrá crear su etiqueta de devolución de forma independiente.
Este servicio lo realiza actualmente Spring Courier y se encuentra en fase experimental.
————————————
A continuación, le indicamos cómo devolver su producto de forma rápida y sencilla.
1 – Vaya al enlace: https://artesivesrl.returningtechnology.com/main/landing
2 – Haga clic en el botón “Nueva devolución”
3- Complete todos los campos obligatorios. El proceso será más rápido si completa todos los campos correctamente. Así que compruebe que no ha dejado nada.
4 – Al indicar tu dirección, el sistema te mostrará el punto de recogida más cercano a ti donde puedes llevar tu devolución.
5 – Seleccione su punto de recogida preferido e imprima la etiqueta de devolución. Recibirás un correo electrónico de confirmación donde encontrarás el archivo pdf que contiene las etiquetas a imprimir.
6 – Prepara tu paquete. Se recomienda que reutilice la misma caja que contenía su pedido, ¡así que no la rompa!
7 – Aplicar las etiquetas en el paquete.
8 – Dirígete al punto de recogida seleccionado y entrega tu paquete.
Su paquete tardará unos días en llegar a nuestro almacén. Verificaremos los productos e iniciaremos el procedimiento de reembolso / reemplazo.
9 – En caso de devolución: Reembolso realizado en el método de pago elegido
10 – En caso de reposición: Preparamos un nuevo pedido y pedimos la diferencia o cancelamos la diferencia
Información de reembolso
Artesive ofrece 30 días para realizar un reemplazo o una devolución.
Los reembolsos se realizan únicamente cuando el producto se recibe en nuestros almacenes, se verifica y el material es apto para su reventa.
Si se realiza una devolución debido a una ocurrencia tardía o una compra incorrecta y la causa no se debe a un defecto del producto, los costos de devolución también se deducirán del reembolso.
Si el motivo de la devolución se debe a un defecto en el producto, el reembolso será completo y no se deducirán algunos gastos de envío de la devolución.
Normalmente los plazos de amortización son de 2/3 días laborables. Los tiempos de re-crédito varían según el método de pago y la entidad de crédito.
Los reembolsos siempre se realizan utilizando el mismo método utilizado para el pago inicial.
