Ecco come devi procedere nel caso tu debba rendere un prodotto Artesive.
Al contrario della spedizione, il servizio di reso del collo non verrà effettuato presso la tua abitazione, ma dovrai recarti nel punto di ritiro più vicino al tuo indirizzo.
Questo ci permette di gestire meglio i ritiri da cliente verso il nostro magazzino e da a te più libertà poichè non dovrai attendere tutto il giorno l’arrivo del corriere.
Potrai creare la tua etichetta di reso in piena autonomia.
Questo servizio al momento viene effettuato tramite corriere Spring ed è in fase sperimentale.
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Ecco come effettuare il reso del tuo prodotto in modo facile e veloce.
1 – Vai al link: https://artesivesrl.returningtechnology.com/main/landing
2 – Clicca sul pulsante “New Return”
3- Compila tutti i campi richiesti. Il processo sarà più veloce se compili correttamente tutti i campi. Perciò controlla di non aver tralasciato nulla.
4 – Indicando il tuo indirizzo il sistema ti mostrerà il punto di ritiro più vicino a te dove potrai portare il tuo reso.
5 – Seleziona il punto di ritiro preferito e stampa l’etichetta di reso. Ti arriverà una mail di conferma dovre troverai il file pdf contenente le etichette da stampare.
6 – Prepara il tuo pacco. È caldamente consigliato riutilizzare la stessa scatola che conteneva il tuo ordine, perciò non romperla!
7 – Applica le etichette sul pacco.
8 – Recati presso il punto di ritiro selezionato e consegna il tuo pacco.
Ci vorrà qualche giorno prima che il tuo pacco giunga al nostro magazzino. Verificheremo la merce e avvieremo la procedura di rimborso/sostituzione.
9 – In caso di reso: Rimborso effettuato sul metodo di pagamento scelto
10 – In caso di sostituzione: Prepariamo un nuovo ordine e chiediamo la differenza o storniamo la differenza
Informazioni sui Rimborsi
Artesive offre 30 giorni per effetturare una sostituzione o un reso.
I rimborsi vengono effettuati solo quando il prodotto viene ricevuto nei nostri magazzini, controllato e il materiale risulta idoneo alla rivendita.
Se un reso viene effettuato per ripensamento o errato acquisto e la causa non è dovuta ad un difetto del prodotto, al rimborso saranno detratte anche le spese di reso.
Qualora il motivo del reso sia dovuto per un difetto del prodotto il rimborso sarà completo e non saranno detratte alcune spese di spedizione di reso.
Normalmente i tempi di rimborso sono di 2/3 giorni lavorativi. I tempi di riaccredito variano a seconda del metodo di pagamento e dall’istituto di credito.
I rimborsi vengono sempre effettuati con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento iniziale.
