Veja como você deve proceder se precisar devolver um produto Artesive.
Ao contrário do envio, o serviço de devolução da encomenda não é efectuado na sua casa, mas deverá dirigir-se ao posto de recolha mais próximo da sua morada.
Isso nos permite gerenciar melhor as retiradas de clientes em nosso depósito e lhe dá mais liberdade, pois você não terá que esperar o dia todo pela chegada do correio.
Você poderá criar sua etiqueta de devolução de forma independente.
Este serviço é actualmente efectuado por correio Spring e encontra-se em fase experimental.
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Veja como devolver seu produto com rapidez e facilidade.
1 – Acesse o link: https://artesivesrl.returningtechnology.com/main/landing
2 – Clique no botão “Nova Devolução”
3- Preencha todos os campos obrigatórios. O processo será mais rápido se você preencher todos os campos corretamente. Portanto, verifique se você não deixou nada de fora.
4 – Ao indicar o seu endereço, o sistema irá mostrar-lhe o posto de coleta mais próximo de você onde você pode levar a sua devolução.
5 – Selecione seu ponto de coleta preferido e imprima a etiqueta de devolução. Você receberá um email de confirmação onde encontrará o arquivo pdf contendo as etiquetas a serem impressas.
6 – Prepare seu pacote. É altamente recomendável que você reutilize a mesma caixa que continha seu pedido, por isso não a quebre!
7 – Aplique as etiquetas na embalagem.
8 – Vá até o ponto de coleta selecionado e entregue sua encomenda.
A sua encomenda demorará alguns dias a chegar ao nosso armazém. Iremos verificar as mercadorias e iniciar o procedimento de reembolso / substituição.
9 – Em caso de devolução: Reembolso efetuado na forma de pagamento escolhida
10 – Em caso de substituição: Preparamos novo pedido e pedimos a diferença ou cancelamos a diferença
Informação de Reembolso
A Artesive oferece 30 dias para fazer uma troca ou devolução.
Os reembolsos são feitos somente quando o produto é recebido em nossos armazéns, verificado e o material está apto para revenda.
Se a devolução for feita devido a uma reflexão tardia ou compra incorreta e a causa não for devido a um defeito do produto, os custos de devolução também serão deduzidos do reembolso.
Se o motivo da devolução for devido a defeito no produto, o reembolso será total e alguns portes de devolução não serão deduzidos.
Normalmente, o prazo de reembolso é de 2/3 dias úteis. Os tempos de novo crédito variam consoante o método de pagamento e a instituição de crédito.
Os reembolsos são sempre feitos usando o mesmo método usado para o pagamento inicial.
