Anweisungen Zurücksenden

So müssen Sie vorgehen, wenn Sie ein Artesive-Produkt zurückgeben müssen.

Im Gegensatz zum Versand wird der Paketrückgabeservice nicht bei Ihnen zu Hause durchgeführt, Sie müssen jedoch zu der Abholstelle gehen, die Ihrer Adresse am nächsten liegt.

Auf diese Weise können wir Kundenabhebungen in unser Lager besser verwalten und haben mehr Freiheit, da Sie nicht den ganzen Tag auf das Eintreffen des Kuriers warten müssen.

Sie können Ihr Rücksendeetikett unabhängig erstellen.

Dieser Service wird derzeit von Spring Courier durchgeführt und befindet sich in einer experimentellen Phase.

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So geben Sie Ihr Produkt schnell und einfach zurück.

1 – Gehen Sie zum Link: https://artesivesrl.returningtechnology.com/main/landing

2 – Klicken Sie auf die Schaltfläche “New Return”

3- Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus. Der Vorgang ist schneller, wenn Sie alle Felder korrekt ausfüllen. Überprüfen Sie also, ob Sie nichts ausgelassen haben.

4 – Durch Angabe Ihrer Adresse zeigt Ihnen das System die nächstgelegene Sammelstelle an, an der Sie Ihre Rücksendung vornehmen können.

5 – Wählen Sie Ihre bevorzugte Sammelstelle und drucken Sie das Rücksendeetikett. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie die PDF-Datei mit den zu druckenden Etiketten finden.

6 – Bereiten Sie Ihr Paket vor. Es wird dringend empfohlen, dass Sie dieselbe Box, die Ihre Bestellung enthielt, wiederverwenden. Brechen Sie sie also nicht!

7 – Bringen Sie die Etiketten auf der Verpackung an.

8 – Gehen Sie zur ausgewählten Sammelstelle und liefern Sie Ihr Paket aus.

Es dauert einige Tage, bis Ihr Paket unser Lager erreicht. Wir werden die Ware überprüfen und das Rückerstattungs- / Ersatzverfahren einleiten.

9 – Bei Rückgabe: Rückerstattung nach gewählter Zahlungsmethode

10 – Im Falle eines Ersatzes: Wir bereiten eine neue Bestellung vor und fragen nach der Differenz oder stornieren die Differenz

Rückerstattung-Informationen

Artesive bietet 30 Tage Zeit, um einen Ersatz oder eine Rücksendung vorzunehmen.

Rückerstattungen erfolgen nur, wenn das Produkt in unseren Lagern eingegangen ist, geprüft wurde und das Material für den Wiederverkauf geeignet ist.

Wenn eine Rücksendung aufgrund eines nachträglichen oder falschen Kaufs erfolgt und die Ursache nicht in einem Produktfehler liegt, werden die Rücksendekosten ebenfalls von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn der Grund für die Rücksendung auf einen Defekt des Produkts zurückzuführen ist, ist die Rückerstattung vollständig und einige Rücksendekosten werden nicht abgezogen.

Normalerweise betragen die Rückzahlungszeiten 2/3 Werktage. Die Rückzahlungszeiten variieren je nach Zahlungsmethode und Kreditinstitut.

Rückerstattungen erfolgen immer nach der gleichen Methode wie bei der ersten Zahlung.

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