COVID-19

Aqui estão algumas informações úteis sobre como a Artesive está lidando com a emergência do COVID-19 e os prazos de entrega dos pedidos feitos neste período.

Sim. Estamos operacionais. Todos os pedidos são, portanto, administrados normalmente, registrados e processados ​​por ordem de chegada.

Normalmente, no período sem emergência, cada pedido é enviado no dia seguinte à data do pedido. Neste período de emergência, pode demorar cerca de 24h / 48h a mais do que o normal. O courier a quem confiamos os envios pode atrasar um ou dois dias, dependendo das condições da área a ser atendida. No total, portanto, pode levar cerca de 1/2 dias a mais do que o tempo padrão.

Em geral, somos muito flexíveis e também podemos fazer alterações no pedido por telefone ou e-mail. Mas, neste momento, não podemos garantir uma comunicação ideal e, portanto, solicitamos quaisquer problemas ou alterações de pedido para enviar solicitações apenas por e-mail para: info@artesive.com e ser paciente se estas não forem assumidas imediatamente.

Certo. A Artesive envia um e-mail de confirmação para notificar o status do pedido de “em andamento” para “concluído”. Isso significa que seu pedido já saiu e à noite você receberá uma notificação por e-mail do correio com rastreamento de rastreamento para acompanhar sua remessa.

Desde o primeiro momento da emergência, tomamos medidas para minimizar os riscos de qualquer contágio. Na área de produção, preparação de mercadorias e expedição, foram criados novos postos de trabalho para manter as distâncias de segurança entre os diversos operadores, indicadas nas orientações que o governo pediu às operadoras. Cada operador trabalha e prepara as mercadorias com dispositivos de segurança individuais, como máscaras de proteção e luvas de látex. Em algumas áreas, barreiras de plexiglass são fornecidas para o caso de haver risco de proximidade entre os operadores. Essas condições obviamente diminuem a produtividade, mas aumentam a segurança para operadores e clientes finais. Os escritórios e espaços onde se encontram várias pessoas ao mesmo tempo são cuidadosamente higienizados e higienizados a intervalos regulares, também com a utilização de ozono de forma a garantir a máxima higiene possível. Todas as superfícies em contato direto com as mãos são desinfetadas diariamente no início e no final da operação. Todas as ferramentas e utensílios de trabalho são desinfetados regularmente. Cortadores, dispensadores de fita adesiva, bancadas, botões, biombos, mesas, escrivaninhas, telefones internos, PCs, puxadores, serviços, áreas de alimentação e qualquer superfície de contato direto com o pessoal. Por isso, foi realizado um curso específico para higienização de ambientes de trabalho. Além disso, todos os couriers, tanto na entrega como na recolha, ficam nas áreas externas. Artesive compromete-se a respeitar as orientações indicadas pelos protocolos em vigor.

A OMS afirmou que a probabilidade de uma pessoa infectada contaminar produtos é baixa e que o risco de contrair o novo vírus de uma embalagem que foi movida, transportada e exposta a diferentes condições e temperaturas também é baixo. Atualmente no Artesive nenhum caso de positividade para COVID-19 foi verificado, mas para sua proteção do cliente todas as medidas de segurança são tomadas para minimizar qualquer contato entre os produtos vendidos e o operador. Você pode encontrar todas as informações atualizadas sobre o COVID-19 na página de informações do Ministério da Saúde e no site da OMS.

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