COVID-19
Aquí hay información útil sobre cómo Artesive está lidiando con la emergencia COVID-19 y los tiempos de entrega de los pedidos realizados durante este período.
Sí. Estamos operacionales. Por lo tanto, todos los pedidos se manejan normalmente, se registran y procesan en orden de llegada.
Normalmente, en un período que no es de emergencia, cada pedido se envía dentro del día siguiente a la fecha del pedido. En este período de emergencia, puede tomar alrededor de 24h / 48h más de lo habitual. El servicio de mensajería a quien le confiamos los envíos puede demorarse uno o dos días, dependiendo de las condiciones del área a servir. En total, por lo tanto, puede tomar aproximadamente 1/2 días más que el tiempo estándar.
Como regla general, somos muy flexibles y también tenemos derecho a realizar cambios en el pedido por teléfono o correo electrónico. Pero en este momento no podemos garantizar una comunicación óptima y, por lo tanto, le pedimos cualquier problema o modificación del pedido para enviar solicitudes solo por correo electrónico a: [email protected] y ser paciente si no se atienden de inmediato.
Sure. Artesive sends a confirmation email to notify the status of the order from “In progress” to “completed”. This means that your order has left and within the evening you will receive an e-mail notification from the courier with tracking tracking to track your shipment.
primer momento de la emergencia, hemos tomado medidas para minimizar los riesgos de cualquier contagio. En el área de producción, preparación de mercancías y envío, se han creado nuevas estaciones de trabajo para mantener las distancias de seguridad entre los distintos operadores como se indica en las pautas que el gobierno ha pedido adoptar para las compañías operadoras. Cada operador trabaja y prepara los productos con dispositivos de seguridad individuales, como máscaras protectoras y guantes de látex. En algunas áreas hay barreras de plexiglás en caso de que exista riesgo de proximidad entre los operadores. Estas condiciones obviamente disminuyen la productividad pero aumentan la seguridad hacia los operadores y los clientes finales. Las oficinas y las áreas donde se puede encontrar a más personas al mismo tiempo se desinfectan y desinfectan completamente a intervalos regulares también con el uso de ozono para garantizar la máxima higiene posible. Todas las superficies en contacto directo con las manos se desinfectan todos los días al comienzo de la operación y al final. Todas las herramientas y herramientas de trabajo se desinfectan regularmente. Cortadores, dispensadores de cinta adhesiva, encimeras, botones, pantallas, mesas, escritorios, teléfonos internos, PC, manijas, servicios, áreas de restauración y cualquier superficie en contacto directo con el personal. Por esta razón, se realizó un curso específico para el saneamiento de los ambientes de trabajo. Además, todos los correos, tanto en el caso de entrega como de recogida, se dejan en las áreas externas. Artesive se compromete a respetar las pautas indicadas por los protocolos actuales.
La OMS ha declarado que la probabilidad de que una persona infectada contamine los productos es baja y que el riesgo de contraer el nuevo virus de un paquete que ha sido trasladado, transportado y expuesto a diferentes condiciones y temperaturas también es bajo. Actualmente en Artesive no se han determinado casos de positividad para COVID-19, pero para su protección del cliente se toman todas las medidas de seguridad para minimizar cualquier contacto entre los productos vendidos y el operador. Puede encontrar toda la información actualizada sobre COVID-19 en la página de información del Ministerio de Salud y en el sitio web de la OMS.