Termos e Condições
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Todos os preços dos nossos produtos incluem IVA com base no país de destino.
Para cada compra, será emitido um recibo de venda. Se solicitado, será fornecida uma fatura eletrônica com a taxa de IVA separada. Para isso, é necessário fornecer a Razão Social, endereço, número de identificação fiscal e número de IVA. A fatura deve ser solicitada no momento da confirmação do pedido na página “Finalizar Compra”, preenchendo a opção apropriada.
A compra não inclui os custos de envio, que são de responsabilidade do comprador e podem ser consultados na página “ENTREGAS”. As seguintes regras se aplicam a todas as transações; no caso de condições diferentes, estas serão detalhadas na oferta.
Se você comprar com Scalapay, receberá seu pedido imediatamente e pagará em 3 parcelas. Você reconhece que as parcelas serão cedidas à Incremento SPV S.r.l., a entidades relacionadas e aos seus cessionários, e autoriza essa cessão.
Para dúvidas ou esclarecimentos, consulte a seção “CONTATO”.
ATENÇÃO! Regras para devolução em caso de pacote danificado*
*Esta regra se aplica APENAS a problemas causados pelo transporte. Para defeitos nos produtos, aplica-se o direito de desistência conforme a lei (veja abaixo).*
No momento da entrega pelo transportador, é obrigatório verificar a mercadoria. O cliente deve verificar a integridade da embalagem e do seu conteúdo DIANTE DO TRANSPORTADOR.
Em caso de danos causados pelo transporte, é importante saber que:
- Se houver danos visíveis, rasgos ou maus-tratos pelo transportador, o pacote deve ser aceito, mas ASSINADO COM RESSALVA. Como alternativa, você deve RECUSAR A MERCADORIA.
- Se a mercadoria interna estiver danificada, mas a embalagem estiver intacta, é obrigatório relatar o dano DENTRO DE 24 HORAS após o recebimento (a data de entrega do transportador é considerada válida) para poder solicitar a substituição do produto. Em nenhuma circunstância serão feitos reembolsos ou substituições por danos caso a comunicação seja enviada após 24 horas do recebimento.
Embora esses procedimentos possam parecer burocráticos, são a única solução para permitir um gerenciamento rápido da reclamação com o transportador e garantir a rápida substituição da mercadoria eventualmente recebida com defeito.
TERMOS DE GARANTIA
- Os produtos adquiridos na Artesive.com possuem garantia de 24 meses a partir da data de compra indicada na fatura, exceto para películas adesivas, que possuem garantia variável dependendo do modelo, salvo indicação contrária na descrição do produto.
- Para ter direito à garantia, é necessário apresentar uma cópia da fatura ou do recibo de venda.
- A Artesive providenciará o reparo ou substituição do material defeituoso, sem nenhum custo para o comprador, exceto pelos custos de reenvio, se aplicáveis.
- A Artesive reserva-se o direito de inspecionar o material antes de validar a garantia.
LIMITAÇÕES DA GARANTIA
Garantia: 3 anos para aplicação em ambientes internos.
A garantia cobre: Alteração de cor, amarelamento, rachaduras, falta de adesão devido a defeitos do material.
A garantia não cobre:
Casos em que a garantia das películas adesivas não é válida:
– Aplicação em superfícies sujas ou ásperas
– Aplicação em superfícies externas
– Aplicação em superfícies não lisas, deterioradas e com baixa aderência
– Aplicação em superfícies em contato com combustíveis e/ou produtos químicos corrosivos
– Aplicação em veículos (envelopamento automotivo)
– Aplicação da película com tensão excessiva
– Alteração da cor devido ao contato com agentes químicos inadequados
– Falta de adesão devido à aplicação em superfícies inadequadas
– Quebra e/ou rachaduras causadas por contato com objetos cortantes, como lâminas e/ou facas
– Armazenamento e/ou aplicação em ambientes com alta umidade ou temperaturas inadequadas
– Danos causados às superfícies subjacentes após a remoção da película adesiva
Além disso, a garantia não cobre nada que não esteja expressamente indicado sob o título “A garantia cobre”.
DIREITO DE DESISTÊNCIA / ARREPENDIMENTO
Implementação da Diretiva 97/7/CE sobre contratos negociados fora dos estabelecimentos comerciais.
- O cliente que comprou produtos da Artesive para uso exclusivamente pessoal pode desistir da compra dentro de 14 dias úteis após a entrega da mercadoria.
- Para exercer o direito de desistência, os produtos devem estar perfeitamente lacrados e em sua embalagem original.
- O cliente que deseja desistir da compra deve comunicá-lo por carta registrada ou e-mail. Posteriormente, receberá um formulário de devolução de mercadoria (RMDR) por e-mail, que deverá ser preenchido completamente e anexado ao pacote.
- O pacote deve ser enviado ou entregue pessoalmente no seguinte endereço: Artesive, Via Calvagese 22, 25080 Polpenazze del Garda (BS), Itália.
- Se a desistência ocorrer por arrependimento e não houver defeitos ou falhas por parte do vendedor, os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do comprador.
- Se a desistência ocorrer devido a defeitos ou falhas por parte do vendedor, os custos de envio da devolução serão cobertos pelo próprio vendedor.
- A Artesive reserva-se o direito de inspecionar a integridade do material devolvido antes de processar o reembolso.
- O reembolso inclui apenas o custo do material; não inclui custos de envio ou taxas adicionais, como embalagem, pagamento na entrega ou seguro.
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
