Termos do Programa de Fidelidade

Legenda: Participante Ativo: É um Cliente que se enquadra em um dos três níveis indicados pelos requisitos do programa RENOVAÇÃO RECOMPENSA. “Participante Inativo” é um Cliente que não se enquadra mais em um dos três níveis indicados pelos requisitos do programa RENOVAÇÃO RECOMPENSA “Associação Anual” Define o período durante o qual o Cliente pode usufruir do programa RENOVAÇÃO RECOMPENSA que vai de 1º de janeiro a 31 de dezembro de cada ano civil; ao final de cada ano civil, o nível de associação do Participante Ativo é atualizado ou renovado. “Cliente” Qualquer empresa, negócio, associação, profissional ou pessoa privada cadastrada no site Artesive e que tenha feito compras através do site.

OBJETO DO PROGRAMA DE RECOMPENSA DE RENOVAÇÃO RENOVAÇÃO DE RECOMPENSA é um programa dedicado aos Clientes da Artesive que se enquadram nos níveis estabelecidos para participação no programa, conforme especificado abaixo. A adesão ao programa RENEWAL REWARD é totalmente gratuita. COMO FUNCIONA A atribuição ao programa RENOVAÇÃO RECOMPENSA é realizada diretamente pela Artesive. No momento da atribuição, os clientes serão colocados em um dos três níveis fornecidos pelo programa RENEWAL REWARD: Smart, Pro e Genius. Os clientes, ao aceitarem estes Termos e Condições, receberão o estatuto de “Participante Ativo”. Esta atribuição ocorrerá automaticamente quando o limite de compra previsto for atingido. Atribuições múltiplas para o programa não são permitidas. Cada atribuição ocorre individualmente e está vinculada a um único código de cliente, que será o único titular da atribuição. A designação para o programa RENEWAL REWARD permanecerá ativa por um período máximo de 12 meses. Novas atribuições para períodos subsequentes serão estabelecidas pela Artesive no início de cada ano civil com base nos pedidos feitos pelo cliente durante o ano anterior. Os participantes ativos que desejam encerrar a participação no programa RENEWAL REWARD devem enviar uma comunicação para a Artesive no seguinte endereço [info@artesive.com] Após a conclusão deste procedimento, todas as vantagens e privilégios associados ao programa RENEWAL REWARD serão encerrados. Em qualquer caso, Artesive pode encerrar a participação no programa RENEWAL REWARD em caso de violação destes Termos e Condições, bem como por qualquer comportamento considerado incorreto ou fraudulento por um participante, resultando na desativação de sua condição de Participante Ativo. Nesse caso, todos os benefícios e privilégios associados ao programa RENEWAL REWARD serão interrompidos imediatamente. OS NÍVEIS O programa RENEWAL REWARD oferece três níveis de adesão: Smart, Pro e Genius. Nível Inteligente Esta categoria inclui Clientes que atingem um número mínimo de 2 encomendas no ano civil em curso com um valor superior a 250 euros (líquido de encomendas canceladas e impostos no caso de um cliente corporativo). Ambas as condições devem ser incluídas neste nível. Os benefícios sempre começarão no próximo pedido. Pro Esta categoria inclui os Clientes que no ano civil em curso atingem um número mínimo de 5 encomendas de valor superior a 500 euros (líquido de encomendas anuladas e impostos no caso de cliente empresarial). Ambas as condições são necessárias para serem incluídas neste nível. Os benefícios sempre começarão no próximo pedido. Genius Esta categoria inclui Clientes que, a partir do ano civil em curso, atinjam um número mínimo de 10 encomendas de valor superior a 1000 euros (líquido de encomendas canceladas e impostos no caso de cliente empresarial). Ambas as condições são necessárias para serem incluídas neste nível. Os benefícios sempre começarão no próximo pedido. O nível pertencente ao programa RENEWAL REWARD mantém-se válido até ao final do ano civil de referência (31 de dezembro). De ano a ano, Artesive atualizará o status de associação dos Participantes Ativos, que poderão então confirmar seu nível, progredir para um nível superior, rebaixar para um nível inferior ou ser excluído do programa. Artesive reserva-se o direito de alterar os critérios de atribuição do nível de associação a qualquer momento. No início de cada ano calendário, serão atualizados os perfis dos Participantes Ativos e Não Ativos. Após os Participantes serem notificados da confirmação, mudança de status ou exclusão, e o programa ter sido lançado para o ano em curso, os novos cartões serão emitidos em 4 a 6 semanas. AS VANTAGENS Os participantes ativos poderão usufruir dos privilégios e benefícios exclusivos do programa RENOVAÇÃO RECOMPENSA, independentemente da nacionalidade.

SMART

• Desconto extra de 2,50% nas compras;
• Certificado “Supertester Artesive”;
• 1 envio grátis sem atingir o limite mínimo de € 100;

PRO

• Desconto extra de 5% nas compras;
• Certificado “Supertester Artesive”;
• 2 envios gratuitos sem atingir o limite mínimo de € 100;
• Serviço de atendimento prioritário;
• Inscrição em portal dedicado a profissionais Uppesive;

GENIUS

• Desconto extra de 10% em compras;
• Certificado “Super Tester Artesive”;
• 5 envios grátis sem atingir o limite mínimo de € 100;
• Serviço de atendimento prioritário;
• Inscrição em portal dedicado a profissionais Uppesive;
• Sempre solicite amostras grátis;
• Prévias exclusivas;
• Convite para eventos Artesive dedicados.

ALTERAÇÕES NO PROGRAMA RENEWAL REWARD Em qualquer caso, Artesive reserva-se o direito de alterar a estrutura do programa RENEWAL REWARD, requisitos de associação, benefícios, ofertas e outros recursos do programa descritos nestes Termos e Condições, ou de descontinuar o programa RENEWAL REWARD em qualquer momento, sendo um serviço gratuito e promocional, que não é objeto dos contratos relativos a encomendas individuais ou da relação contratual entre a Artesive e o Cliente no seu conjunto. Os serviços e promoções oferecidos pelo programa RENEWAL REWARD podem ser combinados com outras ofertas atuais, exceto onde expressamente especificado no produto ou promoção específica. Para qualquer comunicação relacionada ao programa RENOVAÇÃO DE RECOMPENSA, cada Participante Ativo deve entrar em contato com o serviço de assistência da Artesive, comunicando seu número de cliente. Estas Condições estão sujeitas à lei italiana. Para todos os pedidos de assuntos não qualificados como “consumidores”, todas as disputas relacionadas com a interpretação e / ou execução deste contrato serão de competência exclusiva do tribunal de Brescia.