Pagamentos

MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITOS

Você pode comprar todos os nossos produtos utilizando os seguintes métodos de pagamento:

1. Transferência bancária antecipada
No caso de pagamento por transferência bancária antecipada, o envio do pedido será realizado somente após a confirmação do crédito na conta da Artesive Srl, o que deve ocorrer dentro de 5 dias úteis a partir da aceitação do pedido. Após esse período, o pedido será automaticamente cancelado.
O motivo da transferência deve incluir a identificação do pedido, conforme indicado no e-mail de confirmação do pedido.
Os dados bancários para a realização da transferência estão especificados no e-mail de confirmação do pedido.

2. Apple Pay
Se o cliente estiver comprando através de um dispositivo compatível com Apple e tiver uma conta Apple ativa, o método de pagamento Apple Pay aparecerá como a primeira opção entre as disponíveis.
Se o cliente selecionar essa opção e continuar com o pedido, a sessão de pagamento Apple Pay será iniciada automaticamente.

3. Cartão de crédito
No caso de compras com pagamento via cartão de crédito, no momento da transação online, a instituição bancária correspondente autoriza apenas o bloqueio do valor referente à compra realizada.
O valor será debitado do cartão de crédito do cliente somente no momento do envio efetivo dos produtos encomendados.
Os cartões de crédito aceitos são todos aqueles pertencentes às redes Visa, Mastercard e American Express.
No caso de pagamento com um cartão American Express, o processamento do pedido pode sofrer atrasos devido a verificações antifraude específicas.
Além disso, lembramos que o endereço de entrega deve corresponder ao endereço registrado no momento da emissão do cartão. Caso contrário, entre em contato com o call center da American Express pelo número 06-72280371 para autorizar o envio para um endereço diferente.

Se o pedido for cancelado, seja pelo cliente ou por não aceitação da Artesive, a transação será cancelada e o valor retido será liberado.
O cancelamento do pedido é possível enquanto ele ainda não estiver em estoque.
O status do pedido pode ser visualizado na seção “Status do Pedido” e não poderá mais ser cancelado se a indicação “Pedido em processamento” aparecer.
Os prazos para liberação do valor dependem exclusivamente do sistema bancário e podem chegar ao vencimento natural da autorização (24 dias após a data da autorização).
Artesive não poderá ser responsabilizada, sob nenhuma circunstância, por quaisquer danos diretos ou indiretos causados por atrasos na liberação do valor pelo sistema bancário.

4. Cartão de crédito pré-pago
No caso de pagamento com um cartão de crédito pré-pago, o cliente insere os dados do cartão e, no momento da transação online, o banco autoriza apenas o bloqueio do valor correspondente à compra realizada.
O valor será debitado do cartão de crédito do cliente somente no momento do envio efetivo dos produtos encomendados.
Se o pedido for cancelado, seja pelo cliente ou por não aceitação da Artesive, a transação será cancelada e o valor retido será liberado.
O cancelamento do pedido é possível enquanto ele ainda não estiver em estoque.
Os prazos para liberação do valor podem chegar a 24 dias, dependendo do tipo de cartão.

Durante o processo de compra, a Artesive não tem, em nenhum momento, acesso às informações do cartão de crédito do comprador, pois os dados são inseridos diretamente no site seguro do banco que processa a transação.
Como não há transmissão de dados, não há possibilidade de que essas informações sejam interceptadas.
Nenhum arquivo digital da Artesive contém ou armazena tais dados. Portanto, a Artesive não poderá ser responsabilizada por qualquer uso fraudulento ou indevido de cartões de crédito por terceiros nos pagamentos de produtos adquiridos em www.artesive.com.

5. PayPal
No caso de pagamento via PayPal, ao finalizar o pedido, o cliente será redirecionado para a página de login do PayPal.
O valor do pedido será debitado da conta PayPal no momento em que o pedido for processado.
Se o pedido for cancelado, seja pelo cliente ou por não aceitação da Artesive, o valor será reembolsado para a conta PayPal do cliente.

O cancelamento do pedido é possível enquanto ele ainda não estiver em estoque.
O status do pedido pode ser visualizado na seção “Status do Pedido” e não poderá mais ser cancelado se a indicação “Pedido em processamento” aparecer.

6.º Scalapay

No site artesive.com é possível fracionar o pagamento através do serviço oferecido pela Scalapay. Se comprar com Scalapay, receberá o seu pedido imediatamente e pagará em 3 prestações. Reconhece que as prestações serão cedidas à Incremento SPV S.r.l., partes relacionadas e seus cessionários, e que autoriza tal cessão.

SERVIÇO DE FATURAMENTO

Para cada pedido, será emitida uma nota fiscal de venda, tanto para indivíduos quanto para empresas.
Se precisar de uma fatura para dedução do IVA, informe imediatamente após a compra e forneça o nome da empresa, o número do IVA e o número fiscal.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO PRÉ E PÓS-VENDA

O atendimento ao cliente, tanto antes quanto após a venda, está disponível durante o horário comercial (segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00) através do e-mail: [email protected].