COVID-19

Hier is wat nuttige informatie over hoe Artesive omgaat met de COVID-19-noodsituatie en de levertijden van bestellingen die in deze periode zijn geplaatst.

Ja, we zijn operationeel. Alle bestellingen worden daarom normaal beheerd, geregistreerd en verwerkt op volgorde van binnenkomst.

Normaal gesproken wordt in de no-emergency-periode elke bestelling binnen de dag na de besteldatum verzonden. In deze noodperiode kan het ongeveer 24 uur / 48 uur langer duren dan normaal. De koerier aan wie we de zendingen toevertrouwen, kan een of twee dagen vertraging oplopen, afhankelijk van de omstandigheden in het te bedienen gebied. In totaal kan het daarom ongeveer 1/2 dag langer duren dan de standaardtijd.

Wij zijn in de regel zeer flexibel en kunnen de bestelling ook telefonisch of per e-mail wijzigen. Maar op dit moment kunnen we geen optimale communicatie garanderen en daarom vragen we voor eventuele problemen of orderwijzigingen om verzoeken alleen per e-mail te sturen naar: info@artesive.com en om geduldig te zijn als deze niet onmiddellijk worden afgehandeld.

Zeker. Artesive stuurt een bevestigingsmail om de orderstatus van “in uitvoering” naar “voltooid” te melden. Dit betekent dat uw bestelling is vertrokken en tegen de avond ontvangt u een e-mailbericht van de koerier met tracking om uw zending te volgen.

Vanaf het allereerste moment van de noodsituatie hebben we maatregelen genomen om de risico’s op besmetting te minimaliseren. In het productie-, goederenvoorbereidings- en verzendgebied zijn nieuwe werkplekken gecreëerd om veiligheidsafstanden tussen de verschillende operators te behouden, zoals aangegeven in de richtlijnen die de overheid aan de werkmaatschappijen heeft gevraagd. Elke operator werkt en bereidt de goederen voor met individuele veiligheidsvoorzieningen zoals beschermende maskers en latex handschoenen. In sommige gebieden zijn barrières van plexiglas aangebracht voor het geval er een risico bestaat op nabijheid tussen operators. Deze omstandigheden vertragen uiteraard de productiviteit, maar verhogen de veiligheid voor operators en eindklanten. De kantoren en ruimtes waar meerdere mensen tegelijkertijd aanwezig zijn, worden op regelmatige tijdstippen grondig ontsmet en ontsmet, ook met behulp van ozon om een ​​maximale hygiëne te garanderen. Alle oppervlakken die in direct contact met de handen komen, worden dagelijks gedesinfecteerd aan het begin van de operatie en aan het einde. Alle gereedschappen en gebruiksvoorwerpen worden regelmatig gedesinfecteerd. Snijders, plakbanddispensers, werkbladen, knoppen, schermen, tafels, bureaus, interne telefoons, pc’s, handgrepen, diensten, cateringruimten en elk oppervlak dat in direct contact staat met het personeel. Om deze reden is er een specifieke cursus gevolgd voor het saneren van werkomgevingen. Bovendien worden alle koeriers zowel in het geval van levering als afhaling achtergelaten in de externe ruimtes. Artesive verbindt zich ertoe de richtlijnen van de geldende protocollen te respecteren.

De WHO verklaarde dat de kans dat een besmette persoon goederen besmet, klein is en dat het risico om het nieuwe virus op te lopen uit een pakket dat is verplaatst, vervoerd en blootgesteld aan verschillende omstandigheden en temperaturen, ook laag is. Momenteel zijn er in Artesive geen gevallen van positiviteit ten aanzien van COVID-19 vastgesteld, maar voor uw bescherming van de klant worden alle veiligheidsmaatregelen genomen om elk contact tussen de verkochte producten en de operator te minimaliseren. Alle bijgewerkte informatie over COVID-19 vindt u op de informatiepagina van het ministerie van Volksgezondheid en op de website van de WHO.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

en profiteer van onze promoties en exclusieve aanbiedingen! Door je te registreren accepteer je ons reglement, privacy voorwaarden en cookies.