Termes programme de fidèlitè

Légende:

Participant actif: C’est un client qui tombe dans l’un des trois niveaux indiqués par les exigences du programme RENEWAL REWARD.

“Participant inactif”

C’est un client qui ne correspond plus à l’un des trois niveaux indiqués par les exigences du programme RENEWAL REWARD.

“Adhésion annuelle”

Définit la période pendant laquelle le client peut bénéficier du programme RENEWAL REWARD, qui s’étend du 1er janvier au 31 décembre de chaque année civile. A la fin de chaque année civile, le niveau d’adhésion du participant actif est mis à jour ou renouvelé.

“Client”

Toute société, entreprise, association, professionnel ou personne privée enregistrée sur le site internet Artesive et ayant effectué des achats par le biais du site lui-même.

OBJET DU PROGRAMME RENEWAL REWARD

RENEWAL REWARD est un programme dédié aux clients créatifs qui se situent dans les niveaux établis pour leur participation au programme, comme indiqué ci-dessous.

Rejoindre le programme RENEWAL REWARD est totalement gratuit

COMMENT CELA FONCTIONNE

L’affectation au programme RENEWAL REWARD est effectuée directement par Artesive.

Au moment de l’affectation, les clients seront placés sur l’un des trois niveaux envisagés par le programme RENEWAL REWARD: Smart, Pro et Genius.

Les clients, une fois ces conditions acceptées, recevront le statut de “participant actif”. Cette affectation se fera par courrier électronique. Pour activer la participation au programme RENEWAL REWARD, le client doit confirmer conformément aux instructions envoyées par courrier électronique.

Les affectations multiples au programme ne sont pas autorisées. Chaque mission est individuelle et associée à un code client unique, qui en sera l’unique titulaire.

L’affectation au programme RENEWAL REWARD restera active pendant une période maximale de 12 mois. Les nouvelles assignations pour les périodes ultérieures seront établies par Artesive au début de chaque année civile.

Participants actifs qui souhaitent mettre fin à la participation au programme RENEWAL REWARD doivent envoyer une communication à Artesive à l’adresse suivante [info@artesive.com]. À la fin de cette procédure, tous les avantages et privilèges liés au programme RENEWAL REWARD cesseront.

Dans tous les cas, Artesive peut interrompre sa participation au programme RENEWAL REWARD en cas de violation de ces Conditions générales, ainsi que de tout comportement considéré comme incorrect ou frauduleux par un participant, ce qui entraînerait la désactivation de son statut de participant actif. Dans ce cas, tous les avantages et privilèges liés au programme RENEWAL REWARD seront immédiatement arrêtés.

NIVEAUX

Le programme RENEWAL REWARD offre trois niveaux d’adhésion: Smart, Pro et Genius.

Smart

La catégorie comprend les clients qui, au cours de l’année civile en cours, ont passé un nombre minimal de 2 commandes d’une valeur supérieure à 250 euros (net des commandes annulées et des taxes dans le cas des entreprises). Les deux conditions sont nécessaires pour être inclus dans ce niveau. Les avantages commenceront toujours à partir de la prochaine commande.

Pro

Entrent dans la catégorie des clients qui, au cours de l’année civile en cours, atteignent un nombre minimum de 5 commandes pour une valeur supérieure à 500 euros (net des commandes annulées et des taxes en cas de client entreprise). Les deux conditions sont nécessaires pour être inclus dans ce niveau. Les avantages commenceront toujours à partir de la prochaine commande.

Genius

Entrent dans la catégorie des clients qui, au cours de l’année civile en cours, atteignent un nombre minimal de 10 commandes d’une valeur supérieure à 1000 euros (net des commandes annulées et des taxes en cas de client professionnel). Les deux conditions sont nécessaires pour être inclus dans ce niveau. Les avantages commenceront toujours à partir de la prochaine commande.

Le niveau d’adhésion au programme RENEWAL REWARD reste valable jusqu’à la fin de l’année civile de référence (31 décembre).

D’année en année, Artesive mettra à jour le statut de membre des participants actifs qui pourront ensuite confirmer leur niveau, progresser vers un niveau supérieur, revenir à un niveau inférieur ou être exclu du programme.

Artesive se réserve le droit de modifier les critères d’attribution du niveau d’adhésion à tout moment.

Au début de chaque année civile, les profils des participants actifs et non actifs seront mis à jour. Une fois que les participants ont été informés de la confirmation, du changement de statut ou de l’exclusion et que le programme a été lancé pour l’année en cours, les nouvelles cartes seront émises dans un délai de 4 à 6 semaines.

AVANTAGES

Les participants actifs pourront bénéficier des privilèges et avantages exclusifs du programme RENEWAL REWARD, quelle que soit leur nationalité.

SMART

• Extra réduction 2.50% sur les achats;
• Certificat «Super Tester Artesive»;
• 1 livraison gratuite sans atteindre le seuil minimum de 100 €;

PRO

• Extra 5% de réduction sur les achats;
• Certificat «Super Tester Artesive»;
• 2 envois gratuits sans atteindre le seuil minimum de 100 €;
• Service d’assistance prioritaire;
• Insertion sur le portail dédié aux professionnels Uppesive;

GENIUS

• Extra 10% de réduction sur les achats;
• Certificat «Super Tester Artesive»;
• 5 envois gratuits sans atteindre le seuil minimum de 100 €;
• Service d’assistance prioritaire;
• Insertion sur portail dédié aux Uppesive professionnels;
• Demander des échantillons gratuits toujours;
• Aperçus exclusifs;
• Invitation à des événements Artesive.

MODIFICATIONS DU PROGRAMME RENEWAL REWARD

Artesive se réserve le droit en tout état de cause de modifier la structure du programme RENEWAL REWARD, les conditions d’adhésion, les avantages, les offres et les autres fonctionnalités du programme décrit dans les présentes Conditions générales, ou d’interrompre le programm RENEWAL REWARD à tout moment, car il s’agit d’un service gratuit et promotionnel, qui n’est pas l’objet des contrats relatifs à des commandes individuelles ni de la relation contractuelle entre Artesive et le Client dans son ensemble.

Services et promotions offerts par le programme RENEWAL REWARD peuvent être combinés à d’autres offres en cours, sauf spécification expresse dans le produit ou dans la promotion spécifique.

Pour toute communication relative au programme RENEWAL REWARD, chaque participant actif doit contacter le service clients Artesive en communiquant son numéro de client.

Ces conditions sont soumises à la loi italienne.

Pour toutes les commandes provenant de sujets qui ne sont pas qualifiés de “consommateurs”, tous les litiges relatifs à l’interprétation et / ou à l’exécution du présent contrat seront de la responsabilité exclusive du tribunal de Brescia.