Termes et Conditions Programme de Fidélité

Termes et Conditions

Programme de Fidélité Artesive

Le présent document définit les termes, conditions, limitations et modalités de fonctionnement du Programme de Fidélité Artesive (ci-après le « Programme »), promu et géré par Artesive via le site web www.artesive.com.

L’adhésion au Programme implique l’acceptation pleine et entière des présents Termes et Conditions.

1. Objectif du Programme

Le Programme de Fidélité Artesive a pour objectif de récompenser les clients effectuant des achats sur le site artesive.com en leur permettant de :

Cumuler des points de fidélité
Convertir les points en crédit utilisable sur le site
Bénéficier de remises supplémentaires en fonction du niveau d’adhésion

2. Éligibilité et adhésion

2.1 Qui peut participer

Le Programme est ouvert à :

Tous les utilisateurs enregistrés sur le site artesive.com (niveaux SMART, GROW et GENIUS)
Uniquement aux applicateurs professionnels vérifiés pour le niveau ELITE

2.2 Inscription

L’inscription au Programme est :

Gratuite
Automatique lors de la création d’un compte client sur artesive.com

3. Accumulation des points

1 € dépensé = 1 point de fidélité
Les points sont crédités uniquement sur les commandes complétées et payées
Les points ne sont pas attribués sur :
- Les frais de livraison
- Les taxes ou la TVA
- Les commandes annulées ou remboursées

En cas de retour total ou partiel, les points correspondants seront déduits.

4. Valeur et utilisation des points

Les points cumulés ont une valeur convertible en crédit
Le crédit est utilisable exclusivement sur artesive.com
Le crédit n’est pas :
- Convertible en espèces
- Transférable à des tiers
- Utilisable sur des canaux externes

Artesive se réserve le droit de modifier à tout moment les modalités de conversion points/crédit.

5. Niveaux du Programme

Le Programme comprend différents niveaux d’adhésion, attribués en fonction de l’activité du client.

5.1 Niveaux standards

SMART
GROW
GENIUS

Chaque niveau garantit :

L’accumulation de points
L’accès au crédit
Une remise supplémentaire fixe sur les commandes (variable selon le niveau)

5.2 Niveau ELITE

Le niveau ELITE est :

Réservé exclusivement aux applicateurs professionnels
Accessible uniquement après vérification et approbation par Artesive
Ni automatique ni garanti

Artesive se réserve le droit de :

Accorder
Suspendre
Révoquer l’accès au niveau ELITE à tout moment

6. Remises et cumulabilité

Les remises liées au niveau d’adhésion sont supplémentaires
Sauf indication contraire, elles peuvent être cumulées avec :
- Le crédit de points
- Les promotions actives sur le site

Artesive se réserve le droit de limiter la cumulabilité en cas d’offres spéciales.

7. Durée, expiration et modification des points

Les points peuvent avoir une date d’expiration, indiquée dans l’espace personnel de l’utilisateur
En cas d’inactivité prolongée, Artesive peut remettre le solde de points à zéro
Artesive se réserve le droit de :
- Modifier les seuils
- Modifier la valeur des points
- Modifier les avantages associés aux niveaux

Ces modifications n’auront pas d’effet rétroactif.

8. Abus, utilisation abusive et suspension

Artesive peut suspendre ou annuler un compte et les avantages du Programme en cas de :

Utilisation frauduleuse
Création de comptes multiples
Abus ou tentatives de contournement des règles
Violation des présents Termes et Conditions

Dans ces cas, les points accumulés pourront être annulés sans préavis.

9. Retrait du Programme

L’utilisateur peut demander à tout moment :

Son retrait du Programme
La suppression de son compte

En cas de retrait :

Tous les points et le crédit restant seront perdus
Ils ne pourront pas être récupérés

10. Modifications du Programme