Paiements

MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES

Vous pouvez acheter tous nos produits en utilisant les méthodes de paiement suivantes :

1. Virement bancaire anticipé
En cas de paiement par virement bancaire anticipé, l’expédition de la commande n’aura lieu qu’après l’accréditation effective du montant sur le compte d’Artesive Srl, ce qui doit se faire dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de l’acceptation de la commande. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.
Le motif du virement doit inclure l’identification de la commande, mentionnée dans l’e-mail de confirmation de commande.
Les coordonnées bancaires pour effectuer le virement sont indiquées dans l’e-mail de confirmation de commande.

2. Apple Pay
Si le client effectue un achat via un appareil compatible Apple et dispose d’un compte Apple activé, le mode de paiement Apple Pay apparaîtra en premier parmi les autres options disponibles.
Si le client sélectionne cette option et poursuit sa commande, la session de paiement Apple Pay s’ouvrira automatiquement.

3. Carte de crédit
En cas d’achat avec une carte de crédit, au moment de la transaction en ligne, la banque concernée autorise uniquement le blocage du montant correspondant à l’achat effectué.
Le montant sera débité de la carte de crédit du client uniquement lors de l’expédition effective des marchandises commandées.
Les cartes de crédit acceptées sont celles des réseaux Visa, Mastercard et American Express.
En cas d’achat avec une carte American Express, le traitement de la commande peut être retardé en raison de contrôles anti-fraude spécifiques.
De plus, nous rappelons que l’adresse de livraison doit correspondre à celle déclarée lors de l’émission de la carte. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter le service client American Express au 06-72280371 pour autoriser l’expédition à une adresse différente.

En cas d’annulation de la commande, que ce soit par le client ou en cas de non-acceptation par Artesive, la transaction sera annulée et le montant réservé sera débloqué.
L’annulation de la commande est possible tant qu’elle n’est pas encore en stock.
Le statut de la commande est clairement visible dans la section « Statut de la commande » et ne peut plus être annulé si l’indication « Commande en cours » apparaît.
Le délai de libération des fonds dépend exclusivement du système bancaire et peut aller jusqu’à 24 jours à compter de la date d’autorisation.
Artesive ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, direct ou indirect, causé par un retard dans la libération du montant par le système bancaire.

4. Carte de crédit prépayée
En cas d’achat avec une carte de crédit prépayée, le client saisit les informations de la carte et, lors de la transaction en ligne, la banque concernée autorise uniquement le blocage du montant correspondant à l’achat effectué.
Le montant sera débité de la carte de crédit du client uniquement lors de l’expédition effective des marchandises commandées.
En cas d’annulation de la commande, que ce soit par le client ou en cas de non-acceptation par Artesive, la transaction sera annulée et le montant réservé sera débloqué.
L’annulation de la commande est possible tant qu’elle n’est pas encore en stock.
Le délai de libération des fonds peut aller jusqu’à 24 jours selon le type de carte.

Pendant le processus d’achat, Artesive n’a à aucun moment accès aux informations de la carte de crédit de l’acheteur, car celles-ci sont saisies directement sur le site sécurisé de la banque.
Aucune transmission de données n’ayant lieu, il est impossible que ces informations soient interceptées.
Aucun fichier numérique d’Artesive ne contient ni ne conserve ces données. Artesive ne pourra en aucun cas être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse ou abusive des cartes de crédit par des tiers pour le paiement de produits achetés sur www.artesive.com.

5. PayPal
En cas de paiement via PayPal, à la fin de la commande, le client est redirigé vers la page de connexion PayPal.
Le montant de la commande est débité du compte PayPal au moment de l’acquisition de la commande.
En cas d’annulation de la commande, que ce soit par le client ou en cas de non-acceptation par Artesive, le montant sera remboursé sur le compte PayPal du client.

L’annulation de la commande est possible tant qu’elle n’est pas encore en stock.
Le statut de la commande est clairement visible dans la section « Statut de la commande » et ne peut plus être annulé si l’indication « Commande en cours » apparaît.

6. Scalapay

Sur le site artesive.com, il est possible de payer en plusieurs fois grâce au service proposé par Scalapay. Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront cédés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez une telle cession.

SERVICE DE FACTURATION

Une facture de vente standard sera émise pour chaque commande, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises.
Si vous avez besoin d’une facture pour la déduction de la TVA, veuillez le signaler immédiatement après l’achat en indiquant le nom de l’entreprise, le numéro de TVA et le code fiscal.

SERVICE CLIENT AVANT ET APRÈS-VENTE

Le service client avant et après-vente est disponible pendant les horaires de bureau (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00) par e-mail à l’adresse : [email protected].