Demande de Remplacement

Avec ce formulaire, vous pouvez saisir toutes les informations nécessaires pour effectuer votre remplacement.

Une fois envoyé, vous recevrez un email de confirmation avec l’acceptation du remplacement et nous procéderons à la collecte du matériel directement à l’adresse indiquée.

    1. Informations préliminaires

    Email*
    Nom et prénom*
    Numéro de commande*
    Où as-tu acheté? *

    2. Choisissez le produit à remplacer

    Quel produit souhaitez-vous remplacer? *
    Quantité à retourner? *
    Raison du remplacement *

    3. Veuillez indiquer la raison

    Précisez mieux la raison du remplacement
    Ajoutez des images pour nous aider à mieux comprendre la motivation (max.5 images)

    4. Remplacement du produit

    L'adresse de collecte des produits est-elle la même que l'adresse où nous avons livré votre commande?*

    Indiquez l'adresse de collecte ci-dessous *

    5. Choisissez le produit par lequel vous souhaitez remplacer votre commande

    Si vous n'êtes toujours pas sûr du modèle que vous souhaitez demander, commencez par commander leséchantillons, afin d'éviter d'autres substitutions. Les échantillons sont gratuits, vous ne payez que les frais d'expédition.
    Code produit (celui indiqué sur la fiche du modèle choisi)*
    Montant nécessaire? *

    6. Conclusion

    *Champs obligatoires

    Après avoir envoyé cette demande, vous devrez attendre notre approbation (généralement dans les 24 heures ouvrables). Nous vous enverrons un e-mail indiquant à la fois les coûts de remplacement et les instructions pour terminer le remplacement.

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