COVID-19

Voici quelques informations utiles sur la façon dont Artesive gère l’urgence COVID-19 et les délais de livraison des commandes passées pendant cette période.

Oui, nous sommes opérationnels.  Toutes les commandes sont donc traitées normalement, enregistrées et traitées par ordre d’arrivée.

Normalement, en période non urgente, chaque commande est expédiée dans la journée suivant la date de la commande. Dans cette période d’urgence, cela peut prendre environ 24h / 48h de plus que d’habitude. Le courrier à qui nous confions les envois peut avoir un ou deux jours de retard, selon les conditions de la zone à desservir. Au total, cela peut donc prendre environ 1/2 jours de plus que l’heure standard.

En règle générale, nous sommes très flexibles et nous avons également le droit d’apporter des modifications à la commande par téléphone ou par e-mail. Mais pour le moment nous ne sommes pas en mesure de garantir une communication optimale et donc, pour tout problème ou modification de commande, veuillez envoyer vos demandes uniquement par email à: info@artesive.com et soyez patient si celles-ci ne sont pas prises en charge immédiatement.

Bien sûr. Artesive envoie un e-mail de confirmation pour notifier l’état de la commande de “En cours” à “Terminé”. Cela signifie que votre commande est partie et dans la soirée, vous recevrez une notification par e-mail du courrier avec un suivi de suivi pour suivre votre envoi.

Dès le premier moment de l’urgence, nous avons pris des mesures pour minimiser les risques de contagion. Dans la zone de production, de préparation des marchandises et d’expédition, de nouveaux postes de travail ont été créés pour maintenir les distances de sécurité entre les différents opérateurs comme indiqué dans les lignes directrices que le gouvernement a demandé d’adopter aux sociétés d’exploitation. Chaque opérateur travaille et prépare les marchandises avec des dispositifs de sécurité individuels tels que des masques de protection et des gants en latex. Dans certaines zones, il existe des barrières en plexiglas au cas où il y aurait des risques de proximité entre opérateurs. Ces conditions ralentissent évidemment la productivité mais augmentent la sécurité des opérateurs et des clients finaux. Les bureaux et les zones où plusieurs personnes peuvent être trouvées en même temps sont soigneusement désinfectés et désinfectés à intervalles réguliers également avec l’utilisation d’ozone afin d’assurer une hygiène maximale possible. Toutes les surfaces en contact direct avec les mains sont désinfectées tous les jours au début et à la fin de l’opération. Tous les outils et outils de travail sont désinfectés régulièrement. Cutters, dévidoirs de ruban adhésif, plans de travail, boutons, écrans, tables, bureaux, téléphones internes, PC, poignées, services, zones de restauration et toute surface en contact direct avec le personnel. Pour cette raison, un cours spécifique a été organisé pour l’assainissement des environnements de travail. En outre, tous les courriers, en cas de livraison et de collecte, sont laissés dans les zones extérieures. Artesive s’engage à respecter les lignes directrices indiquées par les protocoles actuels.

L’OMS a déclaré que la probabilité qu’une personne infectée contamine les marchandises est faible et que le risque de contracter le nouveau virus à partir d’un colis qui a été déplacé, transporté et exposé à différentes conditions et températures est également faible. Actuellement dans Artesive, aucun cas de positivité au COVID-19 n’a été constaté, mais pour la protection de votre client, toutes les mesures de sécurité sont prises pour minimiser tout contact entre les produits vendus et l’opérateur. Vous pouvez trouver toutes les informations mises à jour sur COVID-19 sur la page d’information du Ministère de la Santé et sur le site Web de l’OMS.

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