Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Todos los precios de nuestros productos incluyen el IVA según el país de destino.
Para cada compra se emitirá un recibo de venta. Si se solicita, se proporcionará una factura electrónica con el tipo de IVA separado. Para ello, es necesario proporcionar la Razón Social, dirección, número de identificación fiscal y número de IVA. La factura debe solicitarse en el momento de la confirmación del pedido en la página «Finalizar compra» completando la opción correspondiente.
La compra no incluye los gastos de envío, que son a cargo del comprador y pueden consultarse en la página «ENVÍOS». Las siguientes normas se aplican a todas las transacciones; en caso de condiciones diferentes, estas se detallarán en la oferta.
Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido de inmediato y lo pagarás en 3 cuotas. Reconoces que las cuotas serán cedidas a Incremento SPV S.r.l., a entidades relacionadas y a sus cesionarios, y autorizas dicha cesión.
Para preguntas o aclaraciones, consulta la sección «CONTACTO».
¡ATENCIÓN! Reglas para la devolución en caso de paquete dañado*
*Esta regla se aplica SOLO a problemas causados por el transporte. Para defectos en los productos, se aplica el derecho de desistimiento según la legislación vigente (ver más abajo).*
En el momento de la entrega por parte del transportista, es obligatorio verificar la mercancía. El cliente debe comprobar la integridad del embalaje y su contenido DELANTE DEL TRANSPORTISTA.
En caso de daños causados por el transporte, es importante saber que:
- Si hay daños visibles, desgarros o maltratos por parte del transportista, el paquete debe ser aceptado pero FIRMADO CON RESERVA. Como alternativa, se debe RECHAZAR LA MERCANCÍA.
- Si la mercancía en el interior está dañada pero el paquete está intacto, es obligatorio reportarlo DENTRO DE LAS 24 HORAS posteriores a la recepción (se toma como referencia la fecha de entrega del transportista) para poder solicitar la sustitución de la mercancía. No se realizarán reembolsos ni reemplazos por daños si el informe se envía después de 24 horas de la recepción.
Aunque estos procedimientos puedan parecer molestos, son la única solución que nos permite gestionar rápidamente la reclamación con el transportista y garantizar la pronta reposición de la mercancía dañada.
CONDICIONES DE GARANTÍA
- Los productos comprados en Artesive.com tienen una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra indicada en la factura, excepto las películas adhesivas, cuya garantía varía según el modelo, salvo indicación en la descripción del producto.
- Para hacer uso de la garantía, es necesario presentar una copia de la factura o del recibo de venta.
- Artesive se encargará de la reparación o sustitución del material defectuoso sin ningún costo para el comprador, excepto los gastos de reenvío si aplican.
- Artesive se reserva el derecho de inspeccionar el material antes de validar la garantía.
LIMITACIONES DE GARANTÍA
Garantía: 3 años para aplicaciones en interiores.
La garantía cubre: Variación de color, amarilleo, agrietamiento, falta de adhesión debido a defectos del material.
La garantía no cubre:
Casos en los que la garantía de las películas adhesivas no es válida:
– Aplicación en superficies sucias o rugosas
– Aplicación en superficies exteriores
– Aplicación en superficies no lisas, deterioradas o con poca adherencia
– Aplicación en superficies en contacto con gasolina y/o productos químicos corrosivos
– Aplicación en vehículos (car wrapping)
– Aplicación de la película con tensión excesiva
– Variación de color debido al contacto con agentes químicos no adecuados
– Falta de adhesión debido a la aplicación en superficies no adecuadas
– Rotura y/o agrietamiento debido al contacto con objetos punzantes como cuchillas y/o cuchillos
– Almacenamiento y/o aplicación en ambientes con alta humedad o temperaturas no adecuadas
– Daños causados a las superficies subyacentes tras la retirada de la película adhesiva
Además, la garantía no cubre nada que no esté expresamente indicado bajo el título «La garantía cubre».
DERECHO DE DESISTIMIENTO / CAMBIO DE OPINIÓN
Implementación de la Directiva 97/7/CE sobre contratos negociados fuera de los establecimientos comerciales.
- El cliente que haya comprado productos en Artesive para uso exclusivamente personal puede desistir de la compra dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega de la mercancía.
- Para ejercer el derecho de desistimiento, los productos deben estar perfectamente sellados y en su embalaje original.
- El cliente que desee desistir de la compra deberá comunicarlo mediante carta certificada o correo electrónico. Posteriormente, recibirá un formulario de devolución de mercancía (RMDR) por correo electrónico, que deberá completarse en su totalidad y adjuntarse al paquete.
- El paquete deberá ser enviado o entregado personalmente en: Artesive, Via Calvagese 22, 25080 Polpenazze del Garda (BS), Italia.
- Si el desistimiento se debe a un cambio de opinión y no hay defectos o fallos por parte del vendedor, los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del comprador.
- Si el desistimiento se debe a defectos o fallos por parte del vendedor, los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el vendedor.
- Artesive se reserva el derecho de inspeccionar la integridad del material devuelto antes de procesar el reembolso.
- El reembolso incluirá únicamente el costo del material; no se incluyen costos de envío ni costos adicionales como embalaje, pago contra reembolso o seguro.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
