Términos y Condiciones Programa de Fidelización

Términos y Condiciones

Programa de Fidelización Artesive

El presente documento define los términos, condiciones, limitaciones y modalidades de funcionamiento del Programa de Fidelización Artesive (en adelante, el “Programa”), promovido y gestionado por Artesive a través del sitio web www.artesive.com.

La participación en el Programa implica la aceptación plena e íntegra de los presentes Términos y Condiciones.

1. Finalidad del Programa

El Programa de Fidelización Artesive está diseñado para recompensar a los clientes que realizan compras en artesive.com, permitiéndoles:

Acumular puntos de fidelización
Convertir los puntos en crédito utilizable en el sitio web
Obtener descuentos adicionales según el nivel de pertenencia

2. Elegibilidad y adhesión

2.1 Quién puede participar

El Programa está abierto a:

Todos los usuarios registrados en artesive.com (niveles SMART, GROW y GENIUS)
Exclusivamente a aplicadores profesionales verificados para el nivel ELITE

2.2 Inscripción

La inscripción al Programa es:

Gratuita
Automática al crear una cuenta de cliente en artesive.com

3. Acumulación de puntos

1 € gastado = 1 punto de fidelización
Los puntos se acreditan únicamente en pedidos completados y pagados
Los puntos no se otorgan en:
- Gastos de envío
- Impuestos o IVA
- Pedidos cancelados o reembolsados

En caso de devolución total o parcial, los puntos correspondientes serán descontados.

4. Valor y uso de los puntos

Los puntos acumulados tienen un valor convertible en crédito
El crédito puede utilizarse exclusivamente en artesive.com
El crédito no es:
- Convertible en efectivo
- Transferible a terceros
- Utilizable en canales externos

Artesive se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las modalidades de conversión de puntos a crédito.

5. Niveles del Programa

El Programa contempla diferentes niveles de pertenencia, asignados según la actividad del cliente.

5.1 Niveles estándar

SMART
GROW
GENIUS

Cada nivel garantiza:

Acumulación de puntos
Acceso al crédito
Un descuento adicional fijo en los pedidos (variable según el nivel)

5.2 Nivel ELITE

El nivel ELITE es:

Exclusivo para aplicadores profesionales
Accesible únicamente tras verificación y aprobación por parte de Artesive
No automático ni garantizado

Artesive se reserva el derecho de:

Conceder
Suspender
Revocar el acceso al nivel ELITE en cualquier momento

6. Descuentos y acumulabilidad

Los descuentos asociados al nivel de pertenencia son adicionales
Salvo indicación contraria, pueden acumularse con:
- Crédito de puntos
- Promociones activas en el sitio web

Artesive se reserva el derecho de limitar la acumulabilidad en caso de ofertas especiales.

7. Duración, caducidad y modificación de los puntos

Los puntos pueden tener una fecha de caducidad, indicada en el área personal del usuario
En caso de inactividad prolongada, Artesive puede poner a cero el saldo de puntos
Artesive se reserva el derecho de:
- Modificar los umbrales
- Modificar el valor de los puntos
- Modificar los beneficios asociados a los niveles

Dichas modificaciones no tendrán efecto retroactivo.

8. Abusos, uso indebido y suspensión

Artesive podrá suspender o cancelar una cuenta y los beneficios del Programa en caso de:

Uso fraudulento
Creación de múltiples cuentas
Abusos o intentos de eludir las normas
Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones

En tales casos, los puntos acumulados podrán ser cancelados sin previo aviso.

9. Baja del Programa

El usuario puede solicitar en cualquier momento:

La baja del Programa
La eliminación de su cuenta

En caso de baja:

Todos los puntos y el crédito restante se perderán
No será posible su recuperación

10. Modificaciones del Programa